Spilleren fra Californien havde problemer med at hæve sin gevinst på $40.000 efter at være blevet fortalt, at der ikke ville være gebyrer eller yderligere indbetalinger. Efter at have opfyldt et indskud på $100 blev hun bedt om yderligere $200, hvilket fik hende til at tvivle på, om casinoet var et fupnummer. Hun udtrykte frustration over manglen på menneskelig støtte til sine bekymringer. Klagen forblev uafklaret, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge sagen. Derfor blev sagen lukket for øjeblikket med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kommunikationen.
Wazbee Casino - Spilleren er frustreret over forsinkelser og gebyrer ved udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 40.000 $
Wazbee Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseFør jeg overhovedet kunne hæve penge, spurgte jeg kundeservicen omkring 1 million gange. Ville jeg have problemer med at hæve penge, hvis jeg vinder? De viste mig 1 million gange, at der ikke ville være nogen ekstra gebyrer eller problemer. Jeg kunne bare hæve, så jeg foretog min verifikation, og med verifikationen sagde jeg, at jeg skulle indbetale 100 dollars for at hæve mine 40.000. Det gjorde jeg. Jeg efterkom kravene og satte 100 dollars ind, og i mellemtiden, hvilket jeg har alle beviserne for her, har jeg korresponderet frem og tilbage med kundeservicen og spurgt hende 17 forskellige gange, om der ville være flere gebyrer, om dette ville være den sidste af det. Hun lovede mig op og ned, svor til venstre og højre, at der ikke ville være flere gebyrer, ingen flere indbetalinger end dem, og så snart jeg indbetalte 100 dollars, bad hun om yderligere 200, så nu prøver jeg ikke at sætte yderligere 200 ind på dette casino, fordi jeg er bange for, at det er svindel. Jeg mener, i beskederne spørger du hende så meget fra alle mulige vinkler, fordi jeg har haft problemer med andre casinoer før, så jeg var virkelig forsigtig, og på grund af beløbet, der var så højt. Jeg troede helt sikkert, at det her var svindel, så nu ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg ved ikke, hvem jeg skal tale med dig om, fordi det bare er AI, de er robotter. Jeg forstår ikke en rigtig person. Jeg kan ikke ringe til nogen, jeg kan ikke gøre noget. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre på nuværende tidspunkt. Jeg ville ønske, at nogen kunne kontakte mig og fortælle mig, om dette er sket for dem også. Hvis andre har oplevet det samme, så hjælp mig venligst. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg er bange for at give dem de $200, fordi jeg er bange for, at de vil bede om mere. Er det normalt? Er det normalt at bede mig om i alt $300 for at hæve de penge, jeg har vundet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Ceeceeme,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For bedre at kunne forstå din situation og hjælpe dig effektivt, vil du venligst give nogle yderligere oplysninger? Vi vil gerne vide følgende:
- Har du optjent dine 400.000 med eller uden en aktiv bonus? Hvis det er en bonus, bedes du give et skærmbillede eller et link til den nævnte bonus.
- Når du prøver at hæve penge fra dine 400 tusind, hvad vises der så på hævningssiden? Er der en fejl?
- Har du chat-transskriptioner eller skærmbilleder af din kommunikation med casino support, da de bad dig om at indbetale $100 og $200? Hvis det er muligt, bedes du angive al vigtig korrespondance mellem dig og casinoet for bedre at forstå behovet for indbetalingerne. Du kan poste skærmbilleder eller sende dem til jean.s@casino.guru.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Ceeceeme
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
