Wazbee Casino – anmeldelse

Spilleren fra Estland rapporterede en negativ oplevelse med WazBee Casino, hvor en teknisk fejl havde annulleret hans gratis spins, efter han havde udløst en bonus på en lav indsats. Han mente, at dette udgjorde urimelig bonusmanipulation og udtrykte bekymring vedrørende gennemsigtighed og ærlighed. Spilleren leverede et skærmbillede af fejlen, men der var ingen registreret bevis for gevinsten i hans spillehistorik. Vi afviste klagen, fordi den uregistrerede gevinst ikke kunne verificeres eller håndhæves, og de andre rejste bekymringer ikke kunne underbygges. Der blev ikke taget yderligere skridt mod casinoet.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​deres klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet. Vi bekræftede løsningen i vores system og satte pris på spillerens samarbejde.

Spilleren fra Grækenland stødte på problemer med en kampagne fra casinoet, idet han hævdede, at han ikke havde registreret sig gennem en anden kampagne og ikke havde en dobbeltkonto. Efter at have indbetalt €20, blev han og hans ven nægtet den lovede bonus. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger, men kunne ikke fortsætte på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland indgav en formel klage mod Wazbee Casino for at ignorere hans anmodning om selvudelukkelse og nægte at refundere sine indbetalinger. Han fremhævede, at casinoet, på trods af sin anmodning sendt i august 2024, ikke havde blokeret hans konto, hvilket tillod ham at fortsætte med at spille, samtidig med at det overtrådte GDPR ved ikke at give sine kontooplysninger. Klageteamet gennemgik sagen og fastslog, at spillerens forsøg på selvudelukkelse manglede tilstrækkelig omhu, da han ikke fulgte op hurtigt efter at have sendt en masse-e-mail. Derfor blev klagen anset for uberettiget, og spilleren blev rådet til at tage individuelle skridt i forbindelse med fremtidige anmodninger om selvudelukkelse.

Spilleren fra Quebec anfægtede Wazbees håndhævelse af sin bonuspolitik og hævdede, at casinoet uretmæssigt havde fjernet $36 fra hans gevinster efter at have opfyldt omsætningskravene for en cashback-bonus. Han hævdede, at når det maksimale udbetalingsloft var blevet anvendt, burde hans efterfølgende gevinster have været betragtet som clearet og ikke underlagt bonusbetingelser, hvilket blev bekræftet af Wazbee-support. Han anmodede om tilbagebetaling af de $36 og fremlagde skærmbilleder som bevis. Problemet blev løst, da spilleren accepterede et bonustilbud fra casinoet, hvilket indikerede en vilje til at gå videre på trods af uenighed om de konfiskerede midler. Casinoet anerkendte spillerens bekymringer, men genoprettede ikke de fjernede gevinster. Klagen blev markeret som løst af spilleren.

Spilleren fra Slovenien havde problemer med at hæve sine gevinster fra Wazbee casino efter at have modtaget en bonus uden indskud. Selvom hans saldo var opbygget til €969,17, begrænsede casinoet hans udbetaling til kun €50 med den begrundelse, at resten var knyttet til bonussen, hvilket han bestred, da han havde øget sin saldo gennem almindeligt spil. Han mente, at han var berettiget til det fulde beløb og fandt det uretfærdigt, at casinoet kun udbetalte bonusgrænsen. Klageteamet løste problemet ved at bekræfte over for casinoet, at spillerens gevinster ville blive udbetalt fuldt ud, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Rumænien rapporterede et problem med WazBee Casino vedrørende to indskud. Han havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet siden den 13. februar 2025 og anmodede om en øjeblikkelig tilbagebetaling for transaktionerne. Det blev fastslået, at situationen ikke berettigede tilbagebetaling, og klagen blev afsluttet.

Spilleren fra Slovenien udtrykte frustration over et kasinos promovering af point og cashback for indbetalinger og hævdede, at de faktiske belønninger ikke matchede det, der blev annonceret. Efter at have indbetalt over €500 modtog han kun 30 point og ingen cashback fra sine tab, hvilket fik ham til at overveje at eskalere problemet. Klageteamet forklarede, at hvert casino havde sin egen bonuspolitik og ikke var forpligtet til at justere belønninger baseret på spillernes forventninger. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Portugal havde foretaget flere indbetalinger på kasinoet, men modtog ikke den lovede tilbagebetaling på trods af at have tabt. De anmodede om tilbagebetaling af de indskud, der var berørt af manglende kreditering af cashback. Klageteamet havde kommunikeret med kasinoet, som fremlagde bevis for, at spilleren havde modtaget alle berettigede cashback baseret på deres samlede nettotab. Det blev derfor konkluderet, at kasinoet handlede i overensstemmelse med dets bonusvilkår og betingelser, og klagen blev afvist.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €60 på kasinoet, men pengene var ikke blevet krediteret kontoen, på trods af at de blev trukket fra bankkontoen. Flere kontakter med casinoet resulterede i gentagne påstande om, at processen ville tage tid, mens pengene var synlige i casinoets kø. Problemet blev løst, da kasinoet bekræftede, at indbetalingen var blevet krediteret spillekontoen. Klagen blev markeret som 'løst', efter at spilleren anerkendte løsningen.