Wazbee Casino - Spilleren har identifikationsproblemer med casinoet.

"Jeg har fremlagt en opholdstilladelse i Estisk Land. Min bopæl er Estland, som er en tilladt jurisdiktion. Casinoet identificerer mig fejlagtigt som ukrainsk bosiddende baseret på min oprindelse/statsborgerskab."

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wazbee Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst forklare, hvornår hændelsen fandt sted? Blev din konto lukket som følge af beskyldningerne mod dig?
• Siden hvornår har du boet i Estland? Hvornår blev opholdstilladelsen udstedt, og hvornår registrerede du dig på kasinoet?
• Har du udfyldt din spillerprofil med oplysningerne om din adresse fra opholdstilladelsen?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas