Spilleren fra Grækenland stødte på problemer med en kampagne fra casinoet, idet han hævdede, at han ikke havde registreret sig gennem en anden kampagne og ikke havde en dobbeltkonto. Efter at have indbetalt €20, blev han og hans ven nægtet den lovede bonus. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger, men kunne ikke fortsætte på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Wazbee Casino - Spillerens bonusanmodning er afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 15 €
Wazbee Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Da min ven fortalte mig om denne side, informerede han mig om den kampagne, der kørte i denne specifikke periode, hvor min ven og jeg ville modtage €15, hvis jeg gennemførte min registrering og indbetalte €20. Så efter at have gennemført min registrering og indbetalt €20, informerede vi wazbee-supporten for at modtage vores bonus, og de fortalte os først, at vi ikke opfyldte kravene, da de påstod, at jeg havde registreret mig gennem en anden kampagne, hvilket ikke er tilfældet. Efter hele diskussionen, hvor jeg forsikrede dem om, at jeg ikke havde registreret mig gennem en anden kampagne, fortalte casinosupporten mig endnu en løgn, så min ven og jeg ikke ville modtage bonussen, at jeg har en dobbeltkonto, hvilket ikke er tilfældet, og de kan ikke bevise det, da det er første gang, jeg har registreret mig på sådan en casinoside. Jeg havde mistanke om, at denne specifikke casinoside var et fupnummer, men da min ven anbefalede det til mig, besluttede jeg at prøve det, desværre for mig og mine €20, som jeg kunne have spillet hos et andet firma, der ikke ville have sat spillene fast under spinsene... skam og skam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wazbee Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Blev din konto blokeret som følge af beskyldninger fra flere konti?
- Kan du venligst forklare, hvad der skete med de 20€, du indbetalte på casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig og diskussionen vedrørende 'inviter en ven'-kampagnen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Her er noget bevis på den kommunikation, jeg havde med dette casino. Jeg foretog en indbetaling på €20. Min ven informerede også wazbee Support. Som nævnt i kampagnen. Men desværre blev der ikke fundet nogen løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Fortæl mig venligst om andre omstændigheder vedrørende din indbetaling og konto, som jeg også spurgte om:
- Blev din konto blokeret som følge af beskyldninger fra flere konti?
- Kan du venligst forklare, hvad der skete med de 20€, du indbetalte på casinoet?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Dimimana
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
