Spilleren fra Schweiz rapporterer, at hans konto hos Wazbee Casino er blevet permanent blokeret, hvilket har resulteret i konfiskation af hans legitime gevinster på i alt 33.000 CHF. Casinoet beskylder ham for multikontering, hvor han henviser til en inaktiv konto, der tilhører hans kæreste, og han argumenterer for, at der ikke er tale om misbrug af bonusser eller forsætlig svindel.
Wazbee Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret på grund af lukning af konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 10h 19m 50s
Wazbee Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Jeg indgiver hermed en officiel klage mod Wazbee Casino. Min konto er blevet permanent blokeret, og legitime gevinster på CHF 33.000 er blevet konfiskeret.
Baggrund:
Casinoet beskylder mig for "multi-accounting" (overtrædelse af klausul 2.1 og 3.2). Der er ganske vist en konto, der tilhører min kæreste, men den har aldrig været brugt (ingen indbetalinger, ingen spil, ingen logins).
Mine argumenter:
Intet misbrug af bonusser: Jeg har aldrig gjort krav på nogen bonusser, hverken på min konto eller på den inaktive konto. Derfor har der aldrig været nogen økonomisk fordel opnået gennem den anden konto.
Inaktivitet på den sekundære konto: Da min kærestes konto aldrig blev aktivt brugt, er der ikke tale om forsætlig bedrageri eller unfair spil.
Uforholdsmæssighed: Tilbageholdelse af 33.000 CHF baseret på en rent formel fejl uden nogen faktisk skade på casinoet er groft uforholdsmæssigt.
Jeg har allerede forsøgt at afklare sagen med Wazbee support, men har kun modtaget en standardafvisning. Jeg beder venligst om jeres mægling i denne sag for at opnå en rimelig udbetaling af mine gevinster.
Jeg giver dig gerne alle relevante skærmbilleder (overskud, kontosaldo, kommunikation med Wazbee).
Med venlig hilsen,
Samuel E.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår oprettede du præcist din konto på dette casino?
- Hvornår oprettede din kæreste sin konto?
- Har nogen af jer brugt den samme enhed til at få adgang til jeres respektive casinokonti?
- Har din kæreste udfyldt sin konto med nøjagtige og fuldstændige personlige oplysninger?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
