Spilleren fra Østrig havde ventet i 13 dage på at få et depositum på 150 € returneret til hans konto, på trods af at han havde bekræftet transaktionen. Han havde instrueret sin bank i at inddrive beløbet på grund af mistanke om bedrageri eller underslæb og var frustreret over casinoets forsinkelser. Vi havde forklaret, at den tilbageførselsproces, som spilleren havde iværksat, var langvarig og havde betydelige konsekvenser, herunder potentiel sortlistning af casinoet og juridiske eller økonomiske konsekvenser. På grund af disse faktorer blev klagen lukket, da løsningen afhang af den igangværende bankundersøgelse og resultatet af tilbageførselen.
Wazbee Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 150 €
Wazbee Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseGod dag!
Jeg indbetalte €150 den 2. april 2026 og har ventet lige siden på at få pengene tilbage på min konto. Som anmodet bekræftede jeg, at de €150 var blevet trukket fra min konto. Beløbet har nu stået som "under behandling" i 13 dage.
Jeg har allerede instrueret min bank i at inddrive de 150 euro på grund af bedrageri eller underslæb.
Nu skal jeg vente til den 1. maj 2026 på, at sagen bliver behandlet.
Først efter en uge modtog jeg en mail om, at den var under behandling, og at det angiveligt ville tage 3 dage, hvilket ikke er tilfældet.
Selv hvis casinoet udbetaler hurtigt, så hold dig væk fra det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGod dag!
Jeg modtager en e-mail hver tredje dag fra en supportmedarbejder, der siger, at finansafdelingen og betalingsudbyderen arbejder på sagen. Jeg har stadig ikke modtaget mine penge tilbage. Jeg har anmodet om en refusion fra min bank, og det vil tage indtil 13. maj 2026 at afgøre, om mine penge vil blive inddrevet eller ej. Dette casino er simpelthen det største svindelnummer nogensinde.
Markér venligst dette casino som svindel, så ingen andre falder for det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller, tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, om du har startet en tilbagebetalingsproces hos din betalingsudbyder?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej! Ja, jeg har gjort det, og det er ved at blive gennemgået, men det kan tage op til 90-120 dage, før jeg ser nogen penge, hvis det bliver godkendt.
Med venlig hilsen
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseTak for dit svar og for at afklare situationen. Jeg forstår fuldt ud din frustration over forsinkelsen i pengenes kreditering til din casinokonto. Jeg må dog advare dig om, at når en casinospiller indleder en anmodning om chargeback, bestrider de i bund og grund en transaktion med deres bank eller kreditkortudsteder og hævder, at transaktionen var uautoriseret eller svigagtig. Denne handling kan have betydelige konsekvenser. For det første tager casinoer chargebacks alvorligt og kan sortliste spillere, der initierer dem, hvilket effektivt forhindrer dem i at få adgang til casinoets tjenester i fremtiden. Derudover er der juridiske og økonomiske konsekvenser, da casinoet kan anlægge sag for at inddrive de omstridte midler, og spilleren kan blive holdt ansvarlig for tilhørende gebyrer. Derudover kan initiering af chargebacks have en negativ indflydelse på en spillers kreditvurdering, hvilket gør det sværere at sikre lån eller kredit i fremtiden. Selv hvis chargebacken lykkes, og midlerne refunderes, kan eventuelle gevinster fra disse midler blive fortabt. Desuden kan en historik med chargebacks føre til vanskeligheder med fremtidige transaktioner, da nogle forhandlere kan nægte at handle med personer med en historik med at initiere chargebacks. Derfor bør spillere nøje overveje de potentielle konsekvenser, før de tyr til en chargeback, og undersøge alternative metoder til at løse tvister med casinoet.
Af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
