Wazbee Casino - Spillerens udtræden er udskudt i 6 uger.

Jeg skriver denne anmeldelse for at dokumentere min oplevelse med Wazbee Casino, som har været yderst skuffende og bekymrende.

Jeg indbetalte cirka 4.000 dollars af mine egne penge og spillede spilleautomater. Jeg brugte ingen bonusser, kampagner eller gratis spins af nogen art – jeg indbetalte bare og spillede.

Efter at have spillet, steg min saldo til omkring $10.500. Da jeg anmodede om en udbetaling, begyndte problemerne.

Jeg indsendte alle nødvendige bekræftelsesdokumenter omgående og fik at vide, at min udbetaling var under "behandling" og under en "legitimitetskontrol". Jeg blev flere gange forsikret om, at alt var i orden, og at legitimitetskontrollen ville tage MAKSIMALT 7 dage.

Det var for 5 uger siden.

Siden da:

Hævningen er ikke blevet betalt

Support siger gentagne gange, at jeg skal kontakte sikkerhedsteamet via e-mail.

E-mails ignoreres fuldstændigt

Livechat giver det samme scriptede svar uden løsning

På nuværende tidspunkt har der ikke været nogen meningsfuld kommunikation og ingen forklaring på forsinkelsen. Jeg har efterkommet alle anmodninger, men alligevel fortsætter casinoet med at tilbageholde mine midler uden tidsfrist og uden ansvar.

Jeg deler dette, så andre spillere kan træffe en informeret beslutning. Indbetalinger blev accepteret med det samme, men da jeg vandt og anmodede om en udbetaling, stoppede kommunikationen.

Jeg har alle kvitteringerne og kan lægge dem op her.

Jeg vil opdatere denne anmeldelse, hvis situationen er løst, men indtil da kan jeg ikke anbefale at spille her baseret på min erfaring.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jimmy123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
• Kan du venligst fortælle mig, hvilke bekræftelsesdokumenter du allerede har fremlagt, og hvornår du præcist sendte det sidste?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

Kære Petra,

Tak for din besked.

For at besvare dine spørgsmål:

• Jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger med Wazbee.

• Min første udbetalingsanmodning blev indsendt den 18. december 2025. Yderligere udbetalingsforsøg blev foretaget den 27. december 2025 og den 25. januar 2026. Anmodningen fra den 25. januar er markeret som godkendt, men pengene er ikke modtaget.

• Jeg indsendte alle anmodede verifikationsdokumenter, inklusive mit ID, bevis for adresse og bevis for indbetaling, rettidigt før den første udbetalingsanmodning den 18. december 2025. Legitimitetstjekket anmodede ikke om yderligere dokumenter og informerede kun om, at jeg skulle vente.

Selvom jeg blev informeret om, at legitimitetskontrollen maksimalt ville tage 7 dage, har problemet nu stået på i over fem uger. E-mails sendt til sikkerhedsteamet er ikke blevet besvaret efter deres første svar, og hver gang jeg kontakter live support, bliver jeg omdirigeret tilbage til sikkerhedsteamets e-mail uden yderligere hjælp.

Jeg har skærmbilleder, der dokumenterer denne kommunikation, hvis det er nødvendigt.

Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra min side.

Med venlig hilsen,

Jimmy

Tak for dit svar. Jeg forstår godt, hvor frustrerende det kan være at føle, at et casino ikke har informeret dig tydeligt om verifikationsprocessen.

De fleste casinoer udfører dog verifikation på et tidspunkt. Nogle casinoer kræver dokumenter, før de tillader indbetalinger, mens andre tillader spillere at foretage den første indbetaling eller et par små udbetalinger, før de anmoder om dokumenter. Typisk beder casinoer om verifikationsdokumenter på tidspunktet for den første udbetaling.

Bemærk venligst, at der ikke er nogen standardpraksis vedrørende verifikation, og vi er ikke i stand til at straffe casinoer for, hvordan de håndterer denne proces.

For at afklare din sag, bedes du venligst give følgende oplysninger:

• Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme som den, du brugte til din indbetaling?
• Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning på din casinokonto? Er den markeret som afventende eller behandlet? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
• Enhver yderligere kommunikation eller forsøg på at kontakte casinoet, herunder skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser.

Du kan sende alle dokumenter til [email protected] eller post dine skærmbilleder direkte i denne tråd.

Tak igen for dit samarbejde – det hjælper os virkelig med at hjælpe dig yderligere.

Kære Petra,

Tak for dit svar og for at du fortsætter med at gennemgå min sag.

Find venligst de ønskede oplysninger nedenfor:

Udbetalingsmetode: Bitcoin (BTC). Den samme metode blev brugt til både indbetalinger og udbetalingsforsøg.

Udbetalingsstatus: Mine udbetalingsanmodninger den 18. december 2025, 27. december 2025 og 25. januar 2026 (nylig opdateret status) blev afvist af Wazbee på grund af den igangværende legitimitetskontrol. Udbetalingsprocessen har været blokeret siden december af denne grund.

Kommunikation og dokumentation: Jeg sender de relevante skærmbilleder og den supplerende dokumentation direkte til den e-mailadresse, du har angivet.

I betragtning af den manglende respons fra Wazbee, kan I så venligst oplyse, om der er alternative eller mere effektive måder at eskalere denne sag eller inddrive mine penge på, ud over at fortsætte med at kontakte casinoet direkte?

Giv mig venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Jeg sætter pris på din hjælp med at gennemgå denne sag.

Med venlig hilsen,

Jimmy

Kære Jimmy123

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Petra