Weiss Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af verifikationsproblemer.

Jeg skriver for at indgive en officiel klage mod online casinoet Weiss.bet, der drives af Taktonum Group NV, angiveligt under licensnummer OGL/2024/148/0616.

Her er de vigtigste fakta i min sag:

• Jeg havde en verificeret konto hos Weiss.bet og en saldo på 1.100 USD.

• Efter at have anmodet om en udbetaling, var jeg tvunget til at vente to dage uden svar.

• Så igangsatte de pludselig en "sekundær verifikationsproces", hvor jeg indsendte alle de nødvendige dokumenter.

• De afviste dog dokumenterne uden en klar forklaring.

• Kort efter blev min konto permanent blokeret, og jeg mistede adgangen til mine penge.

• Ved nærmere inspektion opdagede jeg, at den licens, de påstod at have, muligvis var falsk eller ugyldig på det tidspunkt.

Dette er et klart tilfælde af urimelig behandling, tilbageholdelse af midler og potentielt svigagtig aktivitet. Jeg anmoder om din hurtige hjælp til at gennemgå denne sag og gribe ind, hvis det er muligt.

Jeg kan fremvise al understøttende dokumentation, skærmbilleder og transaktionshistorik efter anmodning.

Tak for din opmærksomhed og hjælp.

Kære igorno7373,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Weiss Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Hvilke dokumenter har du indsendt til verifikation i første omgang?
• Hvilke dokumenter blev du bedt om at indsende til yderligere verifikation?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej igorno7373

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg skrev tilbage to gange

Mange tak, igorno7373, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære igorno7373,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Weiss Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Weiss Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd,

Mirka

de vil også blokere dig, svar det handler ikke om dem, der er svindel

som selv vil lave anmeldelser på forskellige platforme

Kære Mirka,

Vi bekræfter modtagelsen af ​​din anmodning og vil gerne gentage WEISS' fulde engagement i at støtte den igangværende sag.

I henhold til afsnit 1.1 og afsnit 1.2 i WEISS KYC-politikken kan hver bruger blive bedt om at overholde identitetsbekræftelsesprocesser som en del af at sikre korrekt og legitim brug af platformen.

Den pågældende bruger gennemførte ikke de identitetsbekræftelsesprocedurer, der kræves i henhold til WEISS KYC-politikken. De indsendte materialer viste sig at være tvetydige og inkonsekvente, hvilket gav anledning til alvorlig bekymring vedrørende deres ægthed og nøjagtighed. Denne adfærd udgør et klart forsøg på at omgå bekræftelsesprocessen og kan fortolkes som et bevidst forsøg på at vildlede WEISS.

Dette udgør en direkte overtrædelse af den førnævnte KYC-politik, som klart angiver i afsnit 1.2:

"1.2 ...Din medlemskonto kan blive blokeret eller lukket, hvis du ikke giver de ønskede oplysninger eller dokumenter, eller hvis sådanne oplysninger eller dokumenter, du giver, viser sig at være falske eller vildledende..."

På grund af identificerede uoverensstemmelser og i overensstemmelse med vores løbende forpligtelse til at opretholde platformens integritet har WEISS truffet beslutningen om permanent at blokere brugerens konto.

Med venlig hilsen,

WEISS-holdet

Giv mig mine penge tilbage, I svindlere og løgnere

og hold op med at oppuste dine anmeldelser

Jeg gjorde alt, hvad du bad om. Jeg fulgte dine elendige instruktioner og ventede som en idiot, mens du fodrede mig med løgne i tre forbandede dage – "snart", "behandling", "bare lidt mere". Og hvad gjorde du til sidst? Du blokerede mig for at undgå at betale. Kujoner. Ynkelige svindlere, der gemmer sig bag falsk professionalisme. Tror du, du er klog? Du har rodet med den forkerte person. Folk skal vide, hvilken flok løgnagtige tyve I er. I udnytter tillid og spilder folks tid bare for at stikke af med det, I skylder. Skrid med din lyssky forretning – det her er ikke slut.

Påstår I, at jeg ikke bestod identitetsbekræftelsen? Det er en åbenlys løgn. Jeg har indsendt alle nødvendige dokumenter, inklusive ID-scanninger i fuld opløsning og bilag, i nøje overensstemmelse med jeres KYC-politik. Den virkelige årsag til, at min konto blev blokeret, var ikke verifikation – det var fordi, I ikke ville betale mig, efter jeg havde fuldført opgaverne.

Lad os være helt klare:

Jeg leverede alt, hvad du bad om.

Jeg fulgte din proces præcist.

Du slæbte mig med tomme løfter i tre dage.

Så opdigtede du en undskyldning for "KYC-fiasko" for at undgå at betale.

Jeg har skærmbilleder, tidsstempler og fuldt bevis for indsendelse – allerede delt med

støtte og inkluderet i min formelle klage. Dette handler ikke om politik – det handler om svindel.

Dit citat fra afsnit 1.2 er latterligt, når det er jer, der handler i ond tro. At beskylde brugerne for at være "vildledende", når det er jer, der stjæler tid, kræfter og legitim indtjening? Det er manipulation og misbrug baseret på lærebøger.

Dit svar er ikke bare uærligt, det er fornærmende.

Du blokerede min konto, efter arbejdet var udført – og først derefter begyndte du at sætte spørgsmålstegn ved dokumenter, du tidligere havde accepteret. Det er ikke overholdelse af regler – det er en svindeltaktik.

Lad det stå klart: I er en bedragerisk virksomhed, der gemmer sig bag en falsk KYC-undskyldning for at stjæle fra brugerne. Jeg vil sørge for, at alle ser dette for, hvad det er – og jeg vil fortsætte med at eskalere dette til alle nødvendige platforme.

De løj. De stjal. Og nu gemmer de sig bag falske politikker.

WEISS driver et lærebogssvindelnummer.

✅ Jeg fulgte alle regler.

✅ Jeg har gennemført opgaverne.

✅ Jeg har indsendt ALLE dokumenter.

Og hvad gjorde de? De blokerede min konto, efter jeg var færdig – uden nogen intention om at betale. Så opfandt de et falsk "KYC-problem" bagefter for at dække over sig selv.

Deres støtte er en joke. Deres politik er bare undskyldninger.

Dette er ikke en misforståelse – det er svindel, simpelthen.

STOL IKKE PÅ DEM.

Du får ikke løn. Du bliver spillet.

SVINDELADVARSEL – BLIV ADVARET, FØR DET ER FOR SENT

WEISS "verificerer" ikke noget – de venter, indtil du er færdig med arbejdet, BLOKERER derefter din konto og hævder, at dine dokumenter er "mistænkelige". Klassisk lokkemad-og-switch.

De lod som om, de "gennemgik" min sag i dagevis, bare for at undgå at betale, efter jeg havde opfyldt min del.

Fald ikke for deres falske professionalisme.

Stol ikke på deres tomme løfter.

Og tro bestemt ikke på deres KYC-undskyldninger – det er bare et dække over ikke at betale ud.

Kære Weiss Casino,

Kan du venligst sende mig bevis for den nævnte adfærd? miroslava.d@casino.guru ?

Tak.

Kære Mirka,

Vi bekræfter modtagelsen af ​​din anmodning og vil gerne informere dig om, at de ønskede oplysninger i øjeblikket behandles. Bemærk venligst, at dette kan tage flere dage, da vi er forpligtet til at sikre fuldstændigheden og nøjagtigheden af ​​dataene.

Når det er færdigt, vil de ønskede oplysninger blive sendt til den e-mailadresse, du har angivet.

Med venlig hilsen,

WEISS-holdet

Tak for dit svar, Weiss Casino.

Jeg venter på din e-mail.

Lad os være ærlige – jeres konstante løfter om at "behandle anmodningen" er ikke længere bare forsinkelser, de er bevidste løgne.

Du har haft mere end rigelig tid, og i stedet for at give reelle svar eller resultater, bliver du ved med at sende de samme generiske undskyldninger. Dette er fuldstændig uacceptabelt.

Jeg har nu al mulig grund til at tro, at du bevidst tøver for at undgå at give de ønskede data. Betragt dette som din sidste meddelelse: Hvis jeg ikke modtager det fulde og endelige svar inden for 48 timer, vil jeg eskalere denne sag til de relevante juridiske og offentlige kanaler.

Jeg råder dig kraftigt til at holde op med at lyve og handle nu.

Kære Mirka,

Vi vil gerne informere dig om, at vi for et par dage siden sendte en e-mail med alle nødvendige oplysninger og afklaringer vedrørende denne sag til din e-mailadresse.

Vi ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

WEISS-holdet

Kære Weiss Casino,

Jeg har svaret på din e-mail med en anmodning om yderligere afklaring. Tjek venligst din indbakke.

Tak for dit samarbejde.

Kære Mirka,

Vær opmærksom på, at vores team svarede på din seneste anmodning for flere dage siden.

Vi beder dig venligst om at tjekke indbakken hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

WEISS-holdet

Kære igorno7373,

Kan du venligst sende mig alle de bekræftelsesdokumenter, du har indsendt til casinoet? miroslava.d@casino.guru til gennemgang?

Tak.

Hej igorno7373

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg ønsker ikke at sende mit pas – det er fortrolige oplysninger, og jeg forstår ikke pointen. Jeg har allerede indsendt en kopi af mit russiske pas direkte til casinoet, og nu har jeg en stærk mistanke om, at Weis Casino muligvis har delt det med jer, hvilket er yderst bekymrende.

Hvad har det overhovedet med min sag at gøre? Jeg indbetalte 100 dollars og kunne ikke hæve noget. Nu har jeg 1.100 dollars fanget i dette svindelcasino, og ingen tilbyder nogen reel hjælp.

Derudover giver dette casino brugerne mulighed for at foretage en indbetaling uden ID-verifikation – men så snart du forsøger at hæve, kræver de følsomme personlige dokumenter. Dette er et rødt flag. Velrenommerede platforme som Stake fungerer ikke sådan – de er transparente fra starten og bruger ikke lyssky taktikker til at blokere udbetalinger.

Som minimum skal jeg give halvdelen af ​​pengene tilbage, eller i det mindste min første indbetaling. Dette casino føles som et fupnummer.

Kære igorno7373,

Bemærk venligst, at dit samarbejde er nødvendigt for, at vi kan fortsætte din sag.

Vi forlænger fristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke kan fremlægge den ønskede dokumentation inden for den givne tidsramme, eller hvis du ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.

Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Mirka

Casino.Guru