Spilleren fra Østrig havde svært ved at hæve penge fra kasinoet og havde ikke modtaget nogen kommunikation fra support vedrørende problemet, på trods af at hun blev bedt om at tjekke hendes e-mails. Hun søgte afklaring på tilbagetrækningsproblemet. Problemet blev løst, da pengene blev overført til hendes konto.
Welle Casino - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækning.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.361 €
Welle Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg ville hæve pengene, men det virker ikke. Support bad mig tjekke mine e-mails, men jeg har ikke modtaget noget. Jeg vil bare forstå, hvorfor jeg ikke kan hæve pengene. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære mell1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Siden hvornår har du forsøgt at hæve dine gevinster?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg ville sige, at du nu har overført pengene. LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære mell1987,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
