Welle Casino – anmeldelse

Name: Welle Casino – anmeldelse
Item: Welle Casino
Rating: 8.5

8.5/10Sikkerhedsindeks Højt fra Casino Guru

Accepterer spillere fra Danmark

Bonus uden indbetaling:

Ikke tilgængelig

Indbetalingsbonus:

Ikke tilgængelig

*Reklamelink Til casino

Welle CasinoSikkerhedsindeks Højt Besøg *Reklamelink Se anbefalede casinoer

Vis virksomhedsoplysninger

Betalingsmetoder

Vis alle (41)

Udbetalingsgrænser

pr. måned

10.000 €

pr. uge

5.000 €

pr. dag

2.000 €

Ejer JER-TEAM N.V.

Udbyder JER-TEAM N.V.

Etableret 2024

Estimeret årlig omsætning

> 5.000.000 kr.

Licensudstedende myndigheder

Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)

OversigtBonusser0Brugeranmeldelser19SikkerhedsindeksDebat57Betalingsmetoder41

Welle Casino – Anmeldelse

Efter en tilbundsgående evaluering af Welle Casino har vi givet det et højt sikkerhedsindeks. Det er ganske enkelt et fremragende casino at spille på. I vores anmeldelse vurderer vi casinoets klagesager, estimerede omsætning, licens, spilkvalitet, kundeservice, vilkår og betingelser, udbetalings- og gevinstgrænser samt en lang række andre faktorer. Welle Casino er relateret til nedenstående online casinoer, og det trækker ratingen op. Læs hele anmeldelsen nedenfor, og bliv klogere på casinoet.

Ifølge vores research og estimater er Welle Casino et af de mindre online casinoer, når det gælder omsætning. Det er en del af en gruppe relaterede casinoer, men selv tilsammen kan de stadig kun betragtes som en lille aktør. Et casinos omsætning er værd at holde øje med, fordi de større casinoer sædvanligvis ikke har nogen problemer med at udbetale større beløb, mens de mindre casinoer kan løbe ind i likviditetsproblemer, hvis du vinder den store gevinst.

Vi har ikke fundet nogen konkrete klager over det aktuelle casino, men vi har en enkelt klage over et relateret casino i vores database. Klagen har udløst 0 sorte point til casinoet. Du kan læse mere om klagen og de sorte point under "Hvad er sikkerhedsindeks?".

Ud fra oplysningerne i vores anmeldelse kan vi med god samvittighed konkludere, at Welle Casino er et rigtig godt online casino. Du kan forvente god behandling og en fornøjelig oplevelse, hvis du vælger at spiller på det.

Læs mere Læs mindre

Bonusser

Bonus uden indbetaling:

Ikke tilgængelig

Indbetalingsbonus:

Ikke tilgængelig

Betalingsmetoder

Vis alle (41)

Udbetalingsgrænser

pr. måned

10.000 €

pr. uge

5.000 €

pr. dag

2.000 €

Spil

Vis alle

Spillemaskiner

Roulette

Video poker

Blackjack

Betting

Bingo

Baccarat

Jackpotspil

Live spil

Ingen poker

Craps og terninger

Keno

Skrabespil

Spil på eSport

Crash-spil

Sprog

Website på Dansk

Alle sprog (14)

Kundeservice på Dansk

Alle sprog (14)

Live chat på Dansk

Alle sprog (14)

Spilleverandører

Vis alle (55)

Screenshots af casinoet

Positive

Ind- og udbetalinger via kryptovalutaer
Enkel og ren webstedsdesign
Support via live chat 24/7
Tilbyder spil med live dealer

Negative

Den årlige udbetalingsgrænse er 50.000 EUR for kreditkort og kuponer og 100.000 EUR for e-wallets og bankoverførsler

Forfatter: Jannete Hills Senest opdateret: 23.11.2025 Er der noget, der er forkert eller mangler?Giv os besked

Bonusser på Welle Casino

Se alle bonusser fra Welle Casino, inklusive deres bonusser uden indbetaling og deres velkomstbonusser ved første indbetaling.

Casino Guru

Vi giver spillere indsigt i gambling.

Brugeranmeldelser af Welle Casino

Her kan du dele dine oplevelser med Welle Casino. Læs, hvad andre spillere skriver om det, og skriv din egen anmeldelse af casinoets positive og negative sider ud fra din personlige erfaring.

Brugerfeedback:

Rigtig godt

Ratet af 19 brugere

Meget positivPositivNeutralNegativMeget negativ

Har du prøvet casinoet?

Skriv en anmeldelse

Casino Guru

Vi giver spillere indsigt i gambling.

NeleS

Sølv

Sverige

• 5 måneder siden

I was pleasantly surprised with Welle Casino. Bonuses are nice, payouts come quickly, and the site supports a lot of languages, which is really convenient. The design could use a refresh, but that’s a small minus compared to the positives.

Gode bonusser
Good bonuses
Hurtige udbetalinger
Fast withdrawals
Mange sprog
Many languages

Designet virker lidt forældet
The design looks a bit outdated

Welle Casino

Greetings NeleS!

Thank you for sharing your experience!

We’re delighted to hear that you enjoyed our bonuses, fast payouts, and multilingual support. It’s great to know that these features made your time at Welle Casino convenient and enjoyable.

We look forward to providing you with many more fun and rewarding sessions!

Best regards,
Welle Team

robke

Sølv

Litauen

• 7 måneder siden

I’m truly happy I chose Welle Casino. Although my case required additional verification, everything was handled fairly and transparently. The team communicated respectfully, answered my questions, and eventually, my win was confirmed and paid out as promised.

Such a responsible approach builds trust. I’m grateful for this experience – Welle Casino showed that they value their players and keep their word.

I wholeheartedly recommend them!

Fair verifikation og vellykket udbetaling
Fair verification and successful payout
Ærlig og respektfuld kommunikation
Honest and respectful communication
Troværdigt og pålideligt casino
Trustworthy and reliable casino
Bekræftelsesprocessen gennemført problemfrit
Verification process completed smoothly

Ingen negative oplevelser at nævne
No negative experience to mention

Welle Casino

Greetings robke!

Thank you for your review!

We’re very glad to hear that the verification process was smooth and transparent for you, and that our team was able to assist with any questions. It’s important to us that every player feels confident and trusts us.

We especially appreciate you taking the time to share your experience — reviews like yours truly inspire us and help us improve!

Warm regards,
Welle Casino

Christos92

Sølv

Grækenland

• 8 måneder siden

Been playing here for a few months, i've been lucky and won a big amount, never had any issues with withdrawals. No delays except for one time where i messaged the chat and they processed it within 5 minutes.

Most major providers are available for play

Would definitely recommend playing here, i've already recommended it to my friends.

Hurtige udbetalinger
Fast withdrawals
Stort udvalg af udbydere
Huge selection of providers
Hjælpsomt personale
Helpful staff

RTP'en hos nogle udbydere kunne være lidt bedre
The rtp on some providers could be a bit better

Welle Casino

Greetings Christos92!

Thanks a lot for the great feedback – and huge congratulations on your big win!

We’re happy to hear you’ve had a smooth experience, especially with our withdrawal process and game selection, and also that our support team was there when needed.

We’d also love to see higher RTP systems implemented more widely, but this depends on the game providers.

Thank you for recommending us – your support means a lot!

Warm regards,
Welle Casino

Gaysir8

Platin

Norge

• 9 måneder siden

This is a serious casino that i can definitely recommend
Lots of game,and i love to play here

Hurtige udbetalinger og meget venlig kundeservice
Fast Withdrawels and very friendly customerservice
Hurtig verifikationsproces
Fast verificationsprocess

Intet negativt at sige
Nothing negative to say

Welle Casino

Hello Gaysir8

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you're enjoying your time with us and loving the game selection.

Your satisfaction means a lot – and we’re just getting started!

Warm regards,
Welle team

chmarou83

Bronze

Grækenland

• 10 måneder siden

Det er et kasino, der ikke tjener den græske offentlighed.. pas på, vi laver indbetalinger med en bankkonto, og de kan ikke sige, at de kan foretage udbetalinger på den.. Jeg foretog en hævning på 200 euro, de annullerede det, jeg foretog en hævning på 160 euro, de annullerede det, jeg har lige foretaget en hævning på 100 euro, og det blev straks godkendt af min bank, AT. TIL GRÆSKE SPILLERE SÅDAN GØR MAN INDSKUD PÅ DENNE SIDE..

Welle Casino

Greetings chmarou83!

Thank you for taking the time to share your experience!

We’re sorry to hear about the issues you encountered with your withdrawals, and we completely understand how frustrating this situation must feel.

Please note that the availability of payment methods and the approval of withdrawals depend on the verification process and the requirements set for each payout option, not on nationality.

According to the casino’s terms, all withdrawal requests must pass standard security and identity checks. If needed, you can always reach out to the support team, and they will be happy to help you.

Thank you again for bringing this to our attention. We hope the situation is resolved smoothly, and we wish you trouble-free withdrawals moving forward.

Best regards,
Welle Team

TirilL

Bronze

Norge

• 1 år siden

Long withdrawal of funds, I waited for several days and no need to tell that it always takes longer to withdraw to a card, in other casinos for some reason they withdraw even to a card in a day. Otherwise, no complaints, a good casino

Welle Casino

Good afternoon TirilL!

Withdrawal speed to a card can range from instant to 1-3 days, depending on your bank. However, we assure you that we process everything as quickly as possible on our end!

We're glad you enjoyed your experience overall and will continue to maintain a high standard.

For even faster withdrawals, you can use crypto or e-wallets.

Best regards,
Welle Team

ConorF

Sølv

Irland

• 1 år siden

It has its strengths and weaknesses, but so far everything is great!

hurtige hævninger
fast withdrawals
hurtig verifikation
quick verification
loyalitetspoint bonusser
loyalty points bonuses
venlig støtte
friendly support
cashback efter indbetaling
cashback after deposit

små tilbagetrækningsgrænser
small withdrawal limits
dårlig sportsbog
poor sportbook

Welle Casino

Hello ConorF!

Thank you for your feedback!

It’s great to hear that you’re enjoying the fast withdrawals, quick verification, and our loyalty rewards.
We're always working to improve and make your gaming experience even more exciting!

Wishing you lots of luck and big wins ahead!

Best regards,
Welle Team

miba752

Bronze

Grækenland

• 1 år siden

a very good casino, full account identification immediately, very fast payments, very good bonuses and very very good customer service,
I highly recommend it

Welle Casino

Greetings miba752!

Thank you so much for your kind words!

We're thrilled to hear that you had a great experience with our casino, from fast payments to bonuses and customer service.

Your recommendation means a lot to us!

Wishing you the best of luck and many more wins ahead!

Best regards,
Welle Team

SofiaBerg

Bronze

Sverige

• 1 år siden

I am pleasantly surprised by this casino.

Loyalty here is rewarded in a special way, with bonuses coming in regularly.

The service speed was impressive: verification took minimal time, and withdrawals were processed without delay. It’s also convenient that VPN use is allowed here, which isn’t welcomed everywhere.

I can confidently say I’m happy with my choice and would recommend giving it a try!

Welle Casino

Good afternoon SofiaBerg!

We thank you for your feedback!

In our loyalty program, we’ve done our best to ensure that you can regularly receive a variety of gifts and find it enjoyable to visit every day—thank you for appreciating this.

We’re truly glad that your verification and subsequent withdrawal went exactly as you hoped—quickly and without delays!

Thank you for your recommendation and support!

Best regards,
Welle Team

Eriksson

Sølv

Sverige

• 1 år siden

I might have given a higher rating but the loyalty system may be to someone's liking but I can't log in every day to collect something. This is perhaps the only drawback - otherwise everything is fine, withdrawal and verification are fast, VPN can be used.

Welle Casino

Greetings Eriksson!

Thank you for your support!

Our loyalty system offers a unique experience compared to the traditional programs at other casinos, as we wanted you to receive gifts on a regular basis.

We’re glad to hear that you’re satisfied with everything else, including our friendly approach to VPN use.

Best regards,
Welle Team

Tapio

Sølv

Finland

• 1 år siden

A new casino is pleasing from the start with generous welcome bonuses, and the loyalty system provides something every day, which is quite unusual yet generally acceptable. Verification is fast. There are many games, but so far, luck hasn’t struck anywhere—only small wins here and there.

hurtig verifikation
fast verification
mange bonusser
many bonuses
mange spil
many games

Welle Casino

Greetings Tapio!

Thank you for your feedback!

We’re glad to hear that you’re happy with everything and enjoyed our welcome bonuses. Indeed, our loyalty system rewards daily activity, allowing you to accumulate many bonus points.

You quickly passed verification, and now we wish you the best of luck so you can fully enjoy all the other aspects of our casino!

Best regards,
Welle Team

sesea

Sølv

Østrig

• 1 år siden

OK, gambling er risikabelt, men hvis du har loyalitetspoint i casinoet, skal du have lov til at bruge dem, før du forlader casinoet for altid. Jeg havde loyalitetspoint til en værdi af omkring 50 euro og fik ikke lov til at modtage dem, fordi en del af dem først ville blive udbetalt om 9 dage. Helt uretfærdigt og ingen hensyn i chatten.

HVIS EN KUNDE ER FRUSTRERET OG TABER, BØR HAN I MINDST FÅ DET HAN FORTJENER.

Jeg modtog intet, efterlod loyalitetspointene der og slettede min profil.

NOGO

Boni har et kalendersystem
Boni has a calendar system
Boni hat Kalendersystem
Kun tab
Only losses
Nur Verluste

Welle Casino

Greetings sesea!

Thank you for your feedback!

There are many loyalty programs out there, each with its own advantages and disadvantages. We've worked hard to design our system in a way that allows you to earn various long-term rewards. Everyone has their own preferences, and we’re sorry to hear that our program didn’t meet your expectations.

We’ve reviewed your interactions with our support team and found nothing that falls outside the industry’s standard practices.

Nonetheless, we wish you the best of luck and sincerely hope you find something that suits you 100%

Best regards,
Welle Team

Svettrulle

Sølv

Sverige

• 1 år siden

3x wager on deposit and only 100% counts on slots. 20% on black Jack.

Support overall really bad and also trying to stall withdrawal.

Update: And as you can see, same reply from casinos thats not from the same owner, according to them. So i could play on these casinos even tho i was self excluded from wazbee for example. Kinda funny they stating it is not part of this casino. 😎😂

Intet
Nothing

Langsom støtte
Slow support

Welle Casino

Hello Svettrulle!

Thank you for taking the time to share your feedback.

We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

Player safety remains our top priority, along with strict compliance with anti-money laundering regulations.

Looking ahead, we believe that as the number of honest players grows, we'll be able to ease the current restrictions.

Your understanding is greatly appreciated, and we hope for your continued support.

Best regards,
Welle Team

Mag7

Platin

Finland

• 1 år siden

I wouldn't recommend this site. Support IS horrible. If you have any issues, support just copypastes The same answers everytime. You need to wait a lot to get your issues resolved. I Lost 5000 e within a Day and i didn't get any reasonable bonus etc. for it. There is multiple sites that actually wants to keep their customers by offering many good bonuses with good terms. This site isnt that. I would recommend to everyone a site that offers no wager prizes for your money, such as a cashback, cash or spins. This site is not the one. Horrible experience. The site has had MULTIPLE errors, and what do you think do they compensate that? No they dont. If you go to support Ask what is going on, they just say that unfortunately i dont have Access to that info. They dont Even Ask IT from another department, like they do on other sites If they dont know The answers. Zero respect towards customers here honestly. AVOID this site and every other site with same management. Most arrogant management/support i have seen on casino industry. Extremely horrible.

Et af de værste loyalitetsprogrammer
One of the worst loaylty programmes
Ekstremt dårlig support
Extremely bad support
Dårlige vilkår på bonusser, f.eks. Max udtag X10 for de bonusser, som du først har indsamlet med dine egne penge
Bad terms on bonuses, for example Max withdraw X10 for The bonuses that you have first collected with your own money
Ikke nogen generøse tilbud til en loayl kunder
Not any generous offers for a loayl customers

Welle Casino

Greetings Mag7!

Thank you for taking the time!

We understand that there is always room for improvement, and after reviewing your case more closely, we noticed that according to our system, you've received over a dozen bonuses, totaling more than 50% of your investments.

Every piece of feedback helps us improve, and yours is no exception. We will continue striving to meet the needs of every player!

Best regards,
Welle Team

kvq82hbwj8

Bronze

Bulgarien

• 1 år siden

This became my favourite casino. I really like to play here, the loyalty program is really cool, it gives you points you can exchange for cash. Moreover you can play with VPN here which I appreciate a lot as I usually use vpn due to privacy concerns. What is more, the site design is unique and makes the experience even better.

Flot design
Nice design
Fantastisk loyalitetsprogram
Amazing loyalty program
En masse spil
A lot of games
Mange betalingsmetoder
A lot of payment methods
Venlig støtte
Friendly support
VPN-venlig
VPN-Friendly

Welle Casino

Hello kvq82hbwj8!

Thank you for your feedback!

We’re glad to hear that you’re happy with what we’re doing. When we built our loyalty system, our main focus was ensuring you could get as much as possible from it.

Thank you for acknowledging the work of our designers, who put a lot of effort into the site. Creating a user-friendly environment is also a top priority for us, and we’re glad to hear that our approach to VPNs is working for you!

May luck always be on your side!

Best regards,
Welle Team

stickeralarm

Guld

Østrig

• 1 år siden

når som helst :) fantastisk casino!
Der er ikke noget, der er dårligt

HURTIG UDBETALING under 24 timer
FAST PAYOUT under 24 hours
SCHNELLE AUSZAHLUNG unter 24 Stunden
hurtig verifikation
fast verification
schnelle verifizierung
top kundeservice
top customer service
top kundenservice
stort udvalg af slots
great selection of slots
tolle auswahl an slots
maskiner giver godt
machines give good
automaten geben gut

intet
nothing
nichts

Welle Casino

Hello stickeralarm!

Thank you for your feedback!

We are incredibly pleased to hear that you enjoyed everything. Your support is especially important to us at the beginning of our journey!

We wish you the best of luck and many victories in your favorite games so you can continue to enjoy fast withdrawals!

Stay on top of the wave.

Best regards,
Welle Team

Freja

Bronze

Sverige

• 1 år siden

Complex but quite generous loyalty system, it takes time to figure it out. Verification is fast, withdrawal to crypto too

loyalitetssystem
loyalty system
hurtig tilbagetrækning
fast withdrawal

Welle Casino

Hello Freja!

Thank you for your feedback!

We're glad you’re enjoying the loyalty system. Congratulations on successfully making a withdrawal, and we’re happy to hear that not only did you complete verification quickly, but you also received your funds without delay.

Stay with us, there’s still plenty of exciting things ahead!

Best regards,
Welle Team

Jasmon

Platin

Sverige

• 1 år siden

Hvis du vælger at spille Amatic Wild Shark eller Lucky joker 100 skal du spille for 5 euro.
Hvorfor kan du ikke spille for 2 euro? Anbefales ikke.
På deres side står der 15% cashback. Ikke sandt. Fik heller ingen tillykke med gratis spins.
Stor skuffelse!

Intet
Nothing
Inget

Ingen cashback
No cashback
Ingen cashback
Ingen loyalitet
No loyalty
Ingen lojalitet
Kundeservice kan ikke svare på dem kqnbing regler, men du skal skrive videre mv
Customer service cannot answer them kqnbing rules, but you have to write further, etc
Kundtjänst kan inte svara dem kqnbinga regler utan du måste skriva vidare o.s.v.

Welle Casino

Greetings Jasmon!

Thank you for your feedback!

We are sorry that you rated us so low, but we are grateful that you are helping us improve. We will inform the technical department so they can review your situation and take action if necessary.

Our loyalty system is unique, but if you take a closer look, you may notice that it is multifaceted and can offer you more bonuses than it might seem at first glance!

We hope you will give us a second chance!

Best regards,
Welle Team

maawdiwjdiwd

Platin

Canada

• 1 år siden

i made deposit today becuse in their site it says 125% deposot bonus witch is scam, when you deposit you o only get your deposit becuse i should have knew better so do not make same misstake and belive you will recive 125% deposit bonus.

Mange slot
Many slot

Ingen indskudsbonus eller falsk promo intet svar fra chat ingen svar fra support
No deposit bonus or fake promo no answer from chat no anwser from support

Welle Casino

Greetings mdarowiche1978!

Thank you for taking the time!

As we can see, you have written over 50 reviews, which means you’ve played at more than 50 casinos. All we can do now is sincerely hope that you will find the place where you'll be 100% satisfied with everything.

We recognize that our Welcome Bonus may be new to you, but we want to assure you that it comes with numerous advantages. Here's why our bonus is a game-changer that will elevate your gaming experience:

1. Non-sticky bonus: Enjoy the freedom to withdraw your funds at any time without any obligations.

2. No maximum bet restrictions: Feel free to place high bets and explore bonus buy features without limitations.

3. No maximum withdrawal limits: Your winnings are entirely yours to claim, with no maximum thresholds.

Our bonus provides unparalleled flexibility, ensuring a customer-friendly experience like never before!

Thank you for being with us, and we wish you the best of luck in your endeavors!

Best regards,
Welle Team

Hvordan har Welle Casino opnået sit sikkerhedsindeks?

Tag et kig på de faktorer, vi tager i betragtning, når vi beregner sikkerhedsindekset for Welle Casino. Sikkerhedsindekset er den primære parameter, vi bruger til at beskrive troværdigheden, fairnessen og kvaliteten på alle online casinoerne i vores database.

Sikkerhedsindeks:Højt8.5/10

Mellemstort casino, baseret på vores research og estimater

Vi betragter casinoets vilkår og betingelser som fair

Ikke fundet på relevante blacklister over casinoer

Ingen eller særdeles lav værdi af tilbageholdte gevinster i klagesager set i forhold til casinoets størrelse

Vi har også taget hensyn til en række andre faktorer, der har en neutral indflydelse på casinoets sikkerhedsindeks

Casinoets sikkerhedsindeks er beregnet ud fra vores research og data indsamlet af vores anmelderteam. Læs mere om, hvordan vi udarbejder vores casinoanmeldelser

Har casinoet opført sig unfair over for dig?

Indsend en klage

Klager over Welle Casino og relaterede casinoer

(11)

11Alle0Åbnede0Uløste3Løste8Afviste

Klager direkte over Welle Casino

Vores afgørelse Uberettiget klage

Spillerens gevinster konfiskeres af casinoet.

Spilleren fra Rumænien indgav en formel klage mod Welle Casino for konfiskation af €1.800 i godkendte udbetalinger på grund af påståede problemer med "duplikatkonto" knyttet til en tidligere lukket konto. Han argumenterede for, at hans nye konto havde bestået KYC-verifikation, og at han tidligere havde haft lov til at indbetale, spille og hæve uden problemer. Vi gennemgik beviserne fra både spilleren og casinoet, som viste, at spilleren havde oprettet en anden konto ved hjælp af let ændrede personlige oplysninger for at undgå opdagelse. Casinoet havde handlet i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser ved at blokere den duplikerede konto og tilbageholde gevinster. Derfor blev klagen afvist på grund af den klare hensigt at omgå casinoets regler på flere konti.

Læs mereLæs mindre

Lukket Indsendt: 23.11.2025

Omstridt beløb: 1.800 €

Vores afgørelse Sag lukket

Spillerens indbetaling konfiskeres efter kontolukning.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €30, men fik sin konto blokeret på grund af en selvudelukkelse på grund af ludomani den 31. oktober. Indbetalingen blev krediteret hans konto den 3. november, efter at kontoen allerede var blevet blokeret, og han ikke havde modtaget svar på sine anmodninger om refusion. Klageteamet formidlede kommunikationen med casinoet, som bekræftede, at refusionen oprindeligt var blevet sendt til en inaktiv konto. Spilleren oplyste nye bankoplysninger, og casinoet indvilligede i at behandle refusionen med de opdaterede oplysninger. Problemet blev derefter markeret som løst.

Læs mereLæs mindre

Løst Indsendt: 12.11.2025

Omstridt beløb: 30 €

Vores afgørelse Andet

Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om at lukke sin konto hos Welle Casino, men blev i stedet blokeret, hvilket resulterede i et tab på 90 euro. Han havde kontaktet casinoet for at få afklaring, men modtog ingen svar vedrørende sine midler. Klageteamet vurderede situationen og lukkede klagen som uberettiget på grund af spillerens manglende evne til at fremlægge den nødvendige dokumentation til KYC-verifikation og manglende samarbejde under løsningsprocessen. Det blev bemærket, at casinoet havde handlet i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser, som spilleren havde accepteret ved registrering.

Læs mereLæs mindre

Lukket Indsendt: 31.05.2025

Omstridt beløb: 90 €

Vores afgørelse Sag lukket

Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Spilleren fra Quebec løste med succes et cashback-problem og modtog $1350 fra casinoet. Efter at have vundet yderligere $150 fra sin resterende saldo, blev hendes yderligere gevinster pludselig nulstillet, og casinoet hævdede, at den maksimale udbetalingsgrænse var overskredet, hvilket tilbageholdt hendes gevinster. Hun søgte at få sine $150 tilbage. Vi fandt en løsning, hvilket resulterede i, at casinoet behandlede en betaling på $150, som blev bekræftet modtaget af spilleren. Klagen blev løst.

Læs mereLæs mindre

Løst Indsendt: 14.05.2025

Omstridt beløb: C$150

Vores afgørelse Spilleren holdt op med at svare

Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spilleren fra Grækenland havde ikke modtaget en udbetaling på trods af flere beskeder fra kasinoet om, at transaktionen var gennemført. Han hævdede, at kasinoet ikke frigav pengene til hans elektroniske tegnebog og udtrykte frustration over situationen. Klageholdet havde forlænget svartiden med 7 dage for yderligere afklaring, men på grund af spillerens manglende svar blev klagen afvist.

Læs mereLæs mindre

Lukket Indsendt: 17.03.2025

Omstridt beløb: 1.200 €

Vores afgørelse Sag lukket

Spilleren står over for problemer med tilbagetrækning.

Spilleren fra Østrig havde svært ved at hæve penge fra kasinoet og havde ikke modtaget nogen kommunikation fra support vedrørende problemet, på trods af at hun blev bedt om at tjekke hendes e-mails. Hun søgte afklaring på tilbagetrækningsproblemet. Problemet blev løst, da pengene blev overført til hendes konto.

Læs mereLæs mindre

Løst Indsendt: 11.03.2025

Omstridt beløb: 1.361 €

Vores afgørelse Spilleren holdt op med at svare

Spillerens anmodning om udbetaling er blokeret af kasinopolitikker.

Spilleren fra Polen stod over for et problem med Welle Casino angående hans anmodning om udbetaling. Selvom han oprindeligt vandt €12,61 fra gratis spins, konverterede han sin bonus til rigtige penge og nåede en samlet saldo på €1.290. Kasinoet begrænsede hans udbetaling til €50 under henvisning til vilkår forbundet med gratis spins, og han søgte en afklaring om, hvorvidt hans efterfølgende gevinster fra reel saldo også skulle begrænses. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Læs mereLæs mindre

Lukket Indsendt: 10.02.2025

Omstridt beløb: 1.145 €

Vores afgørelse Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

Spillerens konto er blevet forkert administreret.

Spilleren fra Tyskland klagede over Welle Casino og sagde, at de ikke skulle have haft lov til at åbne en konto på grund af et forudgående forbud for spilproblemer. På trods af at være udelukket fra flere kasinoer, fik spilleren tilladelse til at indbetale penge og søgte en tilbagebetaling af alle indskud. Klageteamet konkluderede, at eftersom spilleren ikke anmodede om en selvudelukkelse specifikt fra Welle Casino, var kasinoet ikke forpligtet til at refundere indbetalingerne. Spillerens klage blev derfor afvist på baggrund af de vilkår og betingelser, der krævede selvudelukkelse på hvert enkelt casino.

Læs mereLæs mindre

Lukket Indsendt: 31.12.2024

Omstridt beløb: 1.500 €

Vores afgørelse Uberettiget klage

Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Spilleren fra Grækenland indsatte €200 og anmodede om en udbetaling efter at have øget sin saldo. Efter at have opfyldt omsætningskravet og hævet €300, blev hans konto lukket, og kasinoet konfiskerede de resterende €400 i gevinster med henvisning til kort, der tæller som årsagen. Klageholdet gennemgik situationen og konkluderede, at kasinoets handlinger var berettigede, da spilleren havde overtrådt vilkårene og betingelserne ved at bruge avancerede korttælleteknikker, som blev underbygget af kasinoets beviser. Klagen blev derfor afsluttet som uberettiget.

Læs mereLæs mindre

Lukket Indsendt: 26.12.2024

Omstridt beløb: 400 €

Vores afgørelse Andet

Spillerens gevinster er delvist konfiskeret.

Spilleren fra Finland havde foretaget flere indskud på i alt et par hundrede euro, men modtog ikke bonusser. Efter at være blevet informeret om 150 gratis spins, vandt spilleren 126 €, men kasinoet udbetalte kun 50 €, med henvisning til, at spins blev betragtet som "ingen indbetaling", et faktum, der ikke var blevet afsløret på forhånd. Klagen blev afvist i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning om at lukke sagen.

Læs mereLæs mindre

Lukket Indsendt: 20.12.2024

Omstridt beløb: 76 €

Vis flere klagesager (+1)