Spilleren fra Bulgarien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Weltbet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
1d 3h 53m 35s
Weltbet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseHej, jeg indgiver en officiel klage mod bookmakeren WeltBe.comt for uretmæssig konfiskation af mine legitime gevinster på €935,00. Den 29.05.2026 anmodede jeg om en udbetaling af penge til min personlige krypto-wallet. Min konto er fuldt verificeret med officielle ID-dokumenter. Efter at min transaktion bevidst blev holdt i status "Afventer" i 12 dage, modtog jeg i dag (10.06.2026) en officiel e-mail fra support. I den beskylder de mig for at have åbnet og brugt "flere konti" på deres hjemmeside - en påstand, der er en ren løgn. I deres brev skriver de, at de fremlægger beviser "nedenfor", men der er ikke vedhæftet eller vist noget bevis i e-mailen. Umiddelbart efter dette brev, kl. 15:34:34 samme dag (10.06.2026), udførte deres finansafdeling en manuel officiel transaktion (Metode: manuel / Type: Debet) og trak beløbet på €935,00 fra min saldo, hvilket efterlod mig med kun den første indbetaling på €282,31, hvorefter de meddelte, at de ville lukke min konto. Jeg erklærer kategorisk, at jeg ikke har andre konti, og at jeg ikke har oprettet og ikke bruger flere konti på denne platform. Jeg insisterer på, at WeltBet giver CasinoGuru-teamet specifik teknisk dokumentation (IP-logfiler, enheds-ID) for eksistensen af disse angiveligt "flere konti". Hvis de ikke kan bevise det, kræver jeg, at det konfiskerede beløb på €935,00 refunderes og udbetales til mig med det samme. Kontakt- og identifikationsoplysninger: For- og efternavn: [Galina Basheva] Casino e-mail: [ galiabasheva@gmail.com Konto-ID: 3200593352 Jeg vedhæfter et skærmbillede fra min kontos transaktionshistorik (Transaktionshistorik), hvor tilbageholdelsen af penge med tagget "manuel" er tydeligt synlig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Hej Galinab74
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
