WestAce Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter indbetaling.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Nickauris,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet med din indbetaling hos Westace Casino.

Jeg har gennemgået casinoets generelle vilkår og betingelser samt politikken for ansvarligt spil og fundet følgende vigtige punkter:

4.1 Ved at åbne en konto på hjemmesiden og bruge dens tjenester, garanterer du, at:

Du handler på dine egne vegne;

Du er en kompetent og lovlydig borger;

Du har ikke en ludomani og bruger ikke hjemmesiden under påvirkning af alkohol, narkotika eller andre stoffer;

Alle data og oplysninger, der gives under registreringen, er sande og vil blive holdt opdaterede;

Du forstår og accepterer muligheden for økonomisk tab, mens du bruger tjenesterne;

Du bruger ikke midler, der er erhvervet ulovligt eller fra ulovlige kilder;

Du har ikke samarbejdet og vil ikke samarbejde, hverken direkte eller indirekte, med andre kunder;

Den betalingsmetode, du bruger (kredit-/debetkort eller andre), tilhører dig og er ikke blevet stjålet eller mistet af en anden person. Virksomheden forbeholder sig retten til at lukke din konto og ugyldiggøre gevinster, hvis der er rimelig mistanke om en overtrædelse af disse garantier.

4.2 Ved at åbne en konto garanterer du, at du aldrig tidligere har registreret en anden konto eller modtaget penge via en konto, der tilhører en anden person.

4.3 Du garanterer, at de oplysninger, du har angivet under registreringen, er sande og fuldstændige.

Det er spillerens ansvar at underrette hjemmesiden om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. I henhold til disse vilkår kan casinoet have taget skridt til at forhindre oprettelsen af ​​nye konti for at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti, hvis du blev selvudelukket i deres database.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig, vil du venligst give flere oplysninger om dit problem? Følgende spørgsmål kan muligvis hjælpe med at afklare situationen:

• Hvilke typer spil fokuserede du på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsesprocessen, før du mistede adgangen til din konto?
• Hvilken specifik årsag angav live supporten til deaktiveringen af ​​din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra