Spilleren fra Schweiz mistænkte, at online rouletten var blevet manipuleret, da han blev omdirigeret til lobbyen under væddemål, hvilket fik ham til at gå glip af betydelige indsatser. Efter en måned forsikrede casinoets udbyder ham om, at der ikke var nogen uoverensstemmelser, hvilket han fandt utroværdigt. Derudover ventede han på et svar vedrørende en bonus på 500 CHF, der ikke var blevet udbetalt på trods af hans fremlæggelse af beviser. Klageteamet konkluderede, at de uden konkrete beviser til at understøtte hans påstande ikke kunne forfølge klagen, og den blev derfor afvist.
Wettigo Casino - Spilleren har mistanke om manipuleret roulette og forsinket bonusudbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 15.000 CHF
Wettigo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Online roulette var manipuleret; jeg blev gentagne gange omdirigeret til casinoets lobby under væddemål, hvilket forhindrede mig i at justere eller fuldføre mine indsatser. Netop på disse tidspunkter landede kuglen på tal, som jeg havde satset meget store beløb på i løbet af de sidste 50+ runder.
--> ingen tilfældighed for mig.
Efter at have kontaktet mig en måned senere, blev jeg blot informeret om, at udbyderen havde tjekket runderne og ikke fundet nogen uoverensstemmelser.
--> Det ville også være mærkeligt, hvis udbyderen selv ville undersøge og afsløre sine kriminelle aktiviteter.
Derudover blev der ikke udbetalt et bonusbeløb på CHF 500, selvom jeg sendte skærmbilleder af den endelige placering med det tilsvarende beløb. Jeg har ventet på svar i ugevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende os eventuelle støttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen, sammen med al relevant kommunikation til [email protected] ?
Forstå venligst, at vi ikke kan gå videre med denne sag uden nogen form for understøttende beviser, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej thomasbeschwerde
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for din e-mail og for at dele dine bekymringer.
Bemærk venligst, at Casino.Guru er en uafhængig platform, der leverer information om online casinoer og fungerer som mægler i tvister mellem spillere og casinoer. Vi har ikke beføjelse til at håndhæve licenskrav eller til at gribe ind i sager, der involverer påståede ulovlige operationer eller manipulationer fra et casinos side.
Angående dine påstande om manipulation af spil og manglende udbetaling af gevinster, kan vi ikke verificere eller handle udelukkende på baggrund af dine udtalelser. Uden konkrete beviser, såsom transaktionshistorik eller officiel kommunikation fra casinoet, kan vi ikke forfølge en klage på dine vegne.
Da din klage vedrører potentielle juridiske og licensmæssige problemer, herunder påstande om ulovlig drift i Schweiz, anbefaler vi, at du kontakter de relevante regulerende myndigheder eller søger juridisk rådgivning for at løse disse bekymringer. Casino.Guru kan desværre ikke hjælpe med spørgsmål vedrørende overholdelse af licensregler, retssager eller tilbagebetalingsprocedurer.
Vi kan desværre ikke yde yderligere hjælp i denne sag og må derfor afvise din klage.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
