Spilleren fra Armenien havde anmodet om en hævning på $200 i kryptovaluta, men modtog i stedet et værdiløst token. På trods af hans forsøg på at løse problemet med kundesupport, reagerede de ikke. Efter at spilleren rapporterede situationen, anerkendte kasinoet deres fejl og behandlede betalingen. Den resterende saldo på $60 blev også til sidst udbetalt, hvilket førte til løsningen af klagen.
White Rabbit Casino - Spillerens udbetaling konverteret til en værdiløs token.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 260 USD₮
White Rabbit Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har spillet her i kort tid. Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 28/01/2025 i kryptovaluta. Til udbetaling tilbød casinoet mig kun 2 metoder, selvom der var mange muligheder for indbetaling. Den første metode blev annulleret, og de sagde, at jeg skulle bruge den anden metode, som var et Aurora-token på BNB-netværket. I dag fortalte casinoets supportteam mig, at udbetalingen blev foretaget, men lad mig præcisere, at jeg tjekkede min Binance-pung og fandt intet. Jeg kontaktede kundesupport, og de viste mig, at de sendte mig et værdiløst token, i det væsentlige et fidustoken. Jeg har beviser, inklusive skærmbilleder af samtalen og et link til transaktionen, som du kan tjekke. Kasinoets supportteam lovede at løse problemet og kontaktede angiveligt finansafdelingen, men så forsvandt de alle sammen, og ingen svarer. Dette er en SCAM, ikke et kasino. Hjælp mig venligst; Jeg havde $260 på kontoen, hvorfra jeg forsøgte at hæve $200, men de erstattede det med en værdiløs svindel-kryptovaluta.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Arm009,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med White Rabbit Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du give kontekst til den samtale, du har givet? Hvem diskuterer du situationen med?
- Kan du venligst dele beviser for indbetalingerne i kasinoet, din saldo med synlig valuta og udbetalinger, som de vises i din udbetalingshistorik?
- Del det understøttende bevis her eller send det til min e-mail på [email protected]
- Giv venligst hash af transaktionerne, så vi kan gennemgå dem på en uafhængig blockchain explorer
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
I dag i korrespondance indrømmede de, at det var deres fejl, og de sendte pengene forkert, jeg sendte dem tilbage deres svindelmønter, og de skulle sende mine penge, jeg venter stadig på bevis, se på billedet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag. Spilleren fik tilsendt $200 i kryptovaluta. Transaktionen blev gennemført.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
en del af midlerne på kontoen blev sendt, yderligere 60$, som de ikke hæver, fjernede alle metoder til tilbagetrækning af cryptocurrency, de siger til at skrive til dem med posten, men ingen svarer pr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære White Rabbit Casino,
Kan du forklare, hvilke skridt der skal tages for at spilleren kan hæve de resterende 60 USD?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Arm009,
Har casinoet udbetalt dig resten af dine penge? Må vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Ja, kasinoet havde problemer, men betalte mig mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Arm009,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
