Spilleren fra Slovakiet fik blokeret sin konto efter at have vundet nogle penge fra gratis spins, og kasinoet konfiskerede hendes saldo på $88 på grund af påståede falske oplysninger og overtrædelser af flere konti. Hun følte sig forvirret og frustreret over situationen, da hun påstod, at hun bare spillede normalt. Klageteamet havde forsøgt at kommunikere med kasinoet for at få beviser vedrørende påstandene, men modtog intet svar. Følgelig blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at overveje at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Armenien havde anmodet om en hævning på $200 i kryptovaluta, men modtog i stedet et værdiløst token. På trods af hans forsøg på at løse problemet med kundesupport, reagerede de ikke. Efter at spilleren rapporterede situationen, anerkendte kasinoet deres fejl og behandlede betalingen. Den resterende saldo på $60 blev også til sidst udbetalt, hvilket førte til løsningen af ​​klagen.

Spilleren fra New Zealand oplevede gentagne udbetalingsproblemer efter at have indbetalt 700 euro. På trods af at han havde leveret den nødvendige dokumentation til verifikation, blev hans anmodninger om tilbagetrækning på 200 euro konsekvent afvist uden klare grunde. Han var bekymret for, at kasinoet kunne have været involveret i svindelpraksis, da hans resterende saldo var 1500 euro. Kasinoet meddelte, at på grund af mistanke om svigagtig aktivitet, var alle gevinster blevet annulleret, men spilleren modtog en tilbagebetaling af sine indskudte midler via kryptovaluta. Sagen blev i sidste ende betragtet som løst, idet kasinoet oplyste, at alle nødvendige forklaringer vedrørende situationen var blevet givet.

Spilleren fra Canada havde indbetalt penge via Bp wallet-muligheden, som casinoet tilbyder, men beløbet afspejlede sig ikke på casinokontoen. Selv efter at have leveret bevis til kasinoets live support, havde de ikke reageret. Spilleren havde kontaktet sin bank og blev informeret om, at transaktionen var blevet gennemført på deres ende. Betalingsudbyderen, Bp wallet, svarede i første omgang ikke på spillerens forespørgsler. Efter en række kommunikationer havde spilleren dog modtaget en refusion fra Bp-pung-udbyderen. På trods af beslutningen havde spilleren udtrykt utilfredshed med casinoets kundeservice. Vi havde markeret klagen som 'løst' efter den vellykkede refusion.