Spilleren fra Brasilien indgav en klage over casinoet på grund af en 14-dages optælling af en udbetaling, som han endnu ikke havde gennemført. Klageteamet informerede ham om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage tid, især på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter 14 dage markerede spilleren klagen som løst, hvilket indikerede, at hans problem var blevet løst. Klageteamet bekræftede løsningen og tilbød assistance til eventuelle fremtidige problemer.
WikiLuck Casino - Spilleren indgiver klage over forsinkelse i udbetalingen.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.250 R$
WikiLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har aldrig hævet penge på dette casino, så jeg opretter en klage for de 14 dage, tak. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære ericleo,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Jeg har planlagt en opfølgning om 14 dage for at tjekke status på din udbetaling. Giv os venligst besked, hvis din udbetaling behandles inden da.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Ja, jeg venter de 14 dage og giver dig besked, om jeg modtager min udbetaling inden da. Tak, Katarina.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 100 BRL med en bonus på 250%, opfyldte omsætningskravene og konverterede 1.250 BRL. Udbetalingen havde ventet i 5 dage, da jeg modtog en besked om, at jeg skulle satse yderligere 400 BRL, og de annullerede min udbetaling. Jeg satsede de 400 BRL og anmodede om en udbetaling på 1.100 BRL. Hvordan kan der være omsætningskrav efter at have konverteret bonussen til en reel saldo? Dette casino gør det så svært som muligt for dig at få udbetalt, derfor er scoren under gennemsnittet. Det bliver sidste gang, jeg spiller på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, jeg var bange for, at jeg ikke ville modtage udbetalingen på grund af casinoets undergennemsnitlige vurdering, men casinoet udbetalte mine gevinster, og jeg var imponeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej ericleo
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej ericleo
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
