Spilleren fra Nigeria havde indsendt alle nødvendige dokumenter til KYC-verifikation hos WikiLuck, men hans konto forblev ubekræftet, og hans midler på 210 USD var utilgængelige. Han havde efterkommet anmodninger, herunder at fremvise bevis for adresse, men oplevede fortsat forsinkelser og manglende kommunikation fra casinoet. Problemet blev løst, efter at casinoet bekræftede, at kontoen var fuldt verificeret, og godkendte udbetalingen. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse, og udbetalingsproblemet blev adresseret.
WikiLuck Casino - Spillerens konto er ubekræftet, og midlerne er begrænsede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 210 $
WikiLuck Casino
Sikkerhedsindeks 4.7 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WikiLuck Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Har du kontaktet casinoets support for at få en opdatering, efter din adresse blev opdateret? Har du modtaget noget svar?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min klage over WikiLuck.
Mit problem med kontobekræftelse er blevet løst, og WikiLuck har bekræftet, at min konto er fuldt verificeret. Min udbetalingsanmodning på 210 USD er dog nu blevet godkendt, men har været ubetalt i over 3 dage.
Selvom udbetalingen er blevet godkendt, har jeg endnu ikke modtaget mine penge, og jeg har ikke fået nogen klar forklaring på forsinkelsen.
Jeg beder venligst om din fortsatte hjælp til at følge op med WikiLuck for at sikre, at den godkendte udbetaling behandles, og at mine penge frigives uden yderligere forsinkelse.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Tomas,
Tak for dit svar og for at du har undersøgt min klage.
Ja, jeg har adgang til min spillerkonto. Problemet var oprindeligt relateret til min KYC-verifikation, hvilket forårsagede en forsinkelse i adgangen til mine penge.
Efter flere opfølgninger bekræftede WikiLuck, at min konto nu er fuldt verificeret. Angående adresseopdateringen kontaktede jeg deres supportteam som anvist af KYC-teamet. Jeg forklarede, at jeg allerede havde opdateret adressen på min konto, og bad dem om at gennemgå adressen i forhold til den fremsendte forsyningsregning.
KYC/verifikationsteamet var tidligere holdt op med at svare på mine beskeder, og jeg modtog ikke yderligere feedback eller kommunikation fra dem i et stykke tid. Jeg oplevede forsinkelser og blev omdirigeret mellem afdelinger, før verifikationen endelig var afsluttet.
Mit nuværende problem er, at min udbetaling på 210 USD ikke er blevet godkendt, og den har været ubetalt i over 3 dage. Jeg har kontaktet dem angående forsinkelsen, men jeg venter stadig på, at pengene bliver behandlet.
Tak igen for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar og for at dele opdateringen vedrørende sagen.
- Har casinoet behandlet din udbetaling siden dit sidste indlæg?
Giv mig venligst besked
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Tomas,
Tak for din besked.
Nej, WikiLuck har stadig ikke behandlet min udbetaling. Min hævning på 210 USD er stadig ubetalt.
Min konto er allerede blevet fuldt verificeret, og jeg har opfyldt alle krav, som casinoet anmoder om. På trods af dette er betalingen ikke modtaget, og jeg har fortsat oplevet forsinkelser og mangel på klar kommunikation fra WikiLuck.
Jeg vil give yderligere opdateringer, hvis situationen ændrer sig.
Tak for din fortsatte hjælp.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej Tomas,
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min klage over WikiLuck.
Jeg har nu modtaget min udbetaling på 210 USD, og betalingen er blevet behandlet.
Tak for din tid, hjælp og indsats med at følge op på min sag. Jeg sætter pris på din støtte gennem hele klageprocessen.
Da problemet nu er løst, kan klagen lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Eugene2
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Eugene2
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
