Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden og forsøgt at kommunikere med spilleren angående status for udbetalingen. På grund af manglende svar fra spilleren var klagen dog blevet afvist. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen når som helst, hvis det var nødvendigt.
WikiLuck Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 6.200 €
WikiLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, de fortæller mig, at udbetalingen er behandlet, men jeg ser den stadig som annullerbar og afventende. De bliver ved med at fortælle mig, at den allerede er behandlet, og at alt, hvad der er tilbage, er, at betalingsudbyderen accepterer transaktionen. Jeg er ikke sikker på, om jeg skal tro på dem, for der skulle stå behandlet, men de bliver ved med at sige, at den allerede er behandlet. Så jeg ved ikke, hvad der foregår, for den kan stadig annulleres og står afventende. Intet stemmer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Fabianlove
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseJeg er verificeret, og faktum er, at jeg har ventet i praktisk talt 3 dage nu, og en eller flere gange har det taget maksimalt 2 dage. Alt er i orden, og jeg ved ikke, hvad de venter på. Jeg ved ikke, om de vil beholde pengene.
Hvorfor fortæller den mig dette, men min udbetaling kan stadig annulleres? Det er som om, de har været sådan hele tiden.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDe fortæller mig, at de vil kontakte mig, og at teamet allerede gennemgår dataene hver gang. Sikke et fupnummer. Jeg har brug for pengene, jeg har lidt mere end nogensinde, og se, hvad de gør ved mig. Venter de på, at et meteorit falder ned? Sikke en mangel på professionalisme de har. Jeg har ventet på hævningen i fem dage nu; det er en skændsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHvordan lukker jeg sagen og lægger en ny i?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Fabianlove, hvorfor vil du lukke klagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Fabianlove
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseNyheden er, at jeg nu har hævet 4.000 euro, og det samme sker. Det er to dage siden, og de har stadig ikke svaret. Vi må se, hvad der sker. Luk ikke klagen endnu, for det er den samme bruger og alt det der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Fabianlove, hvornår anmodede du om den nye udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDet er ikke 6200, det er 4000. De har allerede givet mig pengene fra før. Nu venter jeg på 4000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Fabianlove, bemærk venligst, at det viste beløb i klagen refererer til det samlede beløb relateret til denne sag.
Kan du venligst bekræfte den nøjagtige dato, hvor du modtog den sidste udbetaling?
Derudover bedes du venligst vedlægge et skærmbillede af din nuværende udbetaling på 4.000 €, der viser dens nuværende status på din konto.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseHer har du det
fra 10,De har ventet på mig i 6 dage og har ikke svaret, det samlede klagebeløb er 4000. Tak!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Fabianlove, har du modtaget udbetalingsbeviset?
Automatisk oversættelse:
