WikiLuck Casino - Spillerens udbetalingsanmodning bliver afvist med ændrede vilkår.

Jeg vandt ved at spille en bonus og fik at vide, at jeg skulle foretage minimumsindbetalingen baseret på deres indbetalingsside og satse 5x, for så at kunne hæve hele gevinsten. Men senere fik jeg at vide, at maksimumbeløbet var 50 euro, hvilket er 80 canadiske dollars. Men efter jeg havde opfyldt mine forpligtelser til at opfylde de vilkår, jeg fik efter at have anmodet om en udbetaling, fik jeg besked på at foretage endnu en større indbetaling og satse på det. Så de tilføjede nye vilkår, efter jeg var færdig. Så har jeg fået flere e-mails, der fortæller mig forskellige ting og giver mig et andet sæt vilkår. Jeg har alle chat-skærmbilleder og alle e-mails fra en anden person med noget forskelligt at fortælle mig, og de bliver ved med at afvise min anmodning. Det er en joke, og niveauet af inkompetence er så vanvittigt, at man skulle tro, at man var på et skjult kamera-episode og bliver kneppet! Helt vanvittigt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med? Hvordan fandt du denne bonus? Var den tilgængelig direkte på casinoets hjemmeside, modtaget via en reklame-e-mail, eller fundet på en tredjepartshjemmeside, der reklamerede for casinotilbud?
• Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge til dette casino?
• Hvor mange indbetalinger foretog du efter at have forsøgt at hæve dine gevinster? Brugte du kun én betalingsmetode eller flere forskellige metoder?
• Bemærk venligst, at gevinster fra bonusser uden indskud normalt er underlagt et maksimalt udbetalingsloft. Derudover, hvis du ikke har indbetalt på casinoet før, kan casinoet have anmodet om en lille indbetaling for at bekræfte dig som ejer af den valgte betalingsmetode.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika