Wild.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.

For et par dage siden skrev jeg en anmeldelse på Trustpilot om Wild.io Casino. På det tidspunkt nævnte jeg, at de ikke kunne bekræfte min konto og havde anmodet om et videobekræftelsesopkald via Microsoft Teams. For to dage siden deltog jeg i videobekræftelsesopkaldet og fremlagde alle de dokumenter, de bad om. Det er nu to dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget nogen opdatering. Min konto har været suspenderet i næsten 20 dage, og jeg har ikke været i stand til at spille nogen spil.

Jeg har også sendt dem e-mails, men de svarer ikke på nogen af ​​mine e-mails eller gendanner adgangen til min konto. Dette har været en meget skuffende oplevelse med dette casino. Hele min indbetaling sidder fast, og jeg har ikke været i stand til at bruge min konto. Nu blokerer de min konto permanent, og de kalder mig for oprettelse af en duplikatkonto, hvidvaskning af penge eller svindler. Jeg har aldrig brudt nogen lov, alle de dokumenter, jeg har fremlagt, har succes med det, men de kalder mig stadig for svindler, hvidvaskning af penge, duplikeret konto osv., men jeg er stadig 1000% sikker på, at jeg aldrig har brudt nogen vilkår og betingelser, så mit forslag er at undgå dette kryptocasino. Jeg er ikke en svindler, men det er de 100% for. Hele min saldo er væk.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wild.io Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas