Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet anerkendte problemet og informerede om, at forsinkelser kunne være opstået på grund af KYC-verifikation eller store mængder af anmodninger. Da spillerens saldo var gået tabt, blev klagen lukket, men spilleren blev opfordret til at søge hjælp med eventuelle fremtidige problemer.
Wild Robin Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: A$650
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Efter 2,5 ugers forsøg på at kræve mine gevinster må jeg indrømme, at jeg gav efter og spillede de højeste væddemål for at miste gevinsten, da det stressede mig for meget, ville de sige "det går igennem denne gang", det gjorde det aldrig, de ville have mig til at åbne en kryptokonto, som jeg advarede mig imod, hver gang de nægtede at betale mig, sagde de, at det var min banks skyld, selv om det ALDRIG var deres skyld. oplysninger, de ønskede, jeg fik endda et IBAN-nr. Det er for sent nu at hjælpe mig, men jeg vil gerne advare andre om, at det er et nyt websted uden licens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Lou61
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Som jeg sagde, spillede jeg bare gevinsterne af og reducerede mine tab, jeg vil bare ikke have, at andre bliver snydt af disse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Lou61,
Tak for at kontakte os og informere os, såvel som andre spillere, om dit problem.
Da saldoen allerede er tabt, må vi desværre meddele dig, at vi skal lukke denne klage. Vi opfordrer dog kraftigt dig til at kontakte os, så snart du oplever problemer med et online casino i fremtiden. Dette vil give os mulighed for at hjælpe dig mere effektivt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
