Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Wild Robin Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 16h 41m 19s
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks 6.3 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Franky1234
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Franky1234
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Jean,
I morgen bliver det fantastisk, og undskyld det sene svar, jeg fandt kun din e-mail i min spam-mappe. Nej, jeg har ikke set nogen penge endnu. I mellemtiden bør jeg annullere min udbetalingsanmodning igen, fordi der var en systemfejl, ifølge en af "Wild Robin-medarbejderne".
I de sidste 4-5 dage har jeg modtaget chikanerende opkald, angiveligt fra Wild Robins finansafdeling, der beder mig om at spille på min computer med et hvilket som helst skrivebord osv. for at fremskynde udbetalingen. De påstår også, at udbetalingen vil ske via krypto. Det virker alt sammen ret mistænkeligt, og jeg har brug for din hjælp.
Lg [redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Jean,
De første 3 udbetalinger på 800 euro hver er blevet foretaget i dag af Wild Robin Casino.
Lg [redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for opdateringen.
Jeg er glad for at høre, at casinoet har behandlet dine første tre udbetalinger på €800 hver. Dette er en vigtig udvikling.
For bedre at forstå din situation, kunne du venligst uddybe et par punkter?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at modtage disse vellykkede udbetalinger?
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino før denne sag?
- Bruger du kryptovaluta som en af dine betalingsmetoder, eller har du nogensinde anmodet om en udbetaling i kryptovaluta?
Installer venligst ikke fjernadgangssoftware eller del følsomme oplysninger, medmindre du er helt sikker på, at du kommunikerer med casinoet via dets officielle kanaler.
I mellemtiden vil jeg også gerne bede dig om at holde os opdateret om eventuelle hævninger, du modtager i løbet af den næste uge.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, betalingerne fra casinoet går igennem; jeg valgte bankoverførsel.
Nu er der problemer med sparekassen.
Har du nogle råd til mig om, hvordan jeg kan løse denne situation, eller skal jeg få det udbetalt via krypto?
Jeg ville være meget taknemmelig for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg vil anbefale at bruge en betalingsmetode, som du er mest tryg ved at bruge, og som er tilgængelig på din casinokontos udbetalingsside.
Har du modtaget nye hævninger i denne uge?
Kunne du oplyse mig datoerne, beløbene og betalingsmetoden for dine ventende udbetalinger? Hvis det er muligt, bedes du sende et skærmbillede af din udbetalingshistorik. Det ville være nyttigt til at gennemgå behandlingstiden for udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej Jean, dejligt at høre fra dig.
Jeg har ikke modtaget yderligere udbetalinger. To udbetalinger på €800 hver blev afvist og tilbageført af Sparkasse på grund af mistanke om hvidvaskning af penge. Derfor spørger jeg, hvad den bedste måde er at hæve mine penge på. Jeg har prøvet at bruge Revolut, men det har ikke lykkedes endnu. Min kryptoudbetaling blev afvist uden forklaring. Min daglige udbetalingsgrænse er også blevet reduceret fra €800 til €500, igen uden forklaring. Måske kan du hjælpe mig og kontakte casinoet, så udbetalingsprocessen er hurtig og problemfri. Med venlig hilsen, Rother. Skærmbilleder er vedhæftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Franky1234,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Maria, ( maria.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej Jean,
Tak for din besked.
Med venlig hilsen [Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Franky1234 ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Maria, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Wild Robin Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære Wild Robin Casino ,
Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne forklare, hvorfor spillerens udbetalinger ikke kunne behandles, og hvorfor den daglige udbetalingsgrænse er blevet reduceret.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Maria
Automatisk oversættelse:
