Wild Tokyo Casino - Spillerens klage ignoreres af casinoet.

Både casino og Curaçao-spil er fuldstændig forfærdelige, når det kommer til tvister. De er meget afvisende og gider for det meste ikke at bekræfte eller svare, når en klage indsendes. De har mange e-mails med beviser.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Kan du venligst specificere det problem, du oplever med casinoet i øjeblikket, som du gerne vil have hjælp til?

På nuværende tidspunkt indeholder din klage kun generelle udtalelser om, at casinoet har været afvisende eller undladt at svare. Dette giver os ikke tilstrækkelige oplysninger til at undersøge en bestemt spillerelateret tvist. Hvis du mener, at casinoet uretmæssigt har tilbageholdt midler, undladt at udbetale en legitim gevinst eller på anden måde har misligholdt sine forpligtelser over for dig, bedes du give de relevante oplysninger, herunder:

• hvad der præcist skete;
• det omstridte beløb
• datoen og det relevante spil eller den relevante transaktion;
• hvad du anmodede om fra casinoet;
• casinoets svar, hvis der er et; og
• beviserne, der understøtter din påstand.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika