Wild Tokyo Casino - Spillernes udbetalinger er forsinket.

I oktober spillede jeg på Wild Tokyo Casino og vandt med mine egne rigtige penge uden at aktivere eller bruge nogen bonus. Mine udbetalinger blev succesfuldt udbetalt til min Skrill-konto flere gange indtil november. Der var absolut ingen problemer med denne betalingsmetode i den periode.

I november blev jeg bedt om at opdatere mine oplysninger i Skrill-applikationen, fordi der havde været et forsøg på uautoriseret adgang til min Skrill-konto. Efter at have gennemført sikkerhedsopdateringen med Skrill, fortsatte min konto med at fungere normalt og er fortsat fuldt operationel.

Men efter denne opdatering nægtede Wild Tokyo Casino pludselig at fortsætte med at udbetale mine udbetalinger til Skrill, selvom dette allerede var blevet brugt med succes før til de samme gevinster, og på trods af at jeg har foretaget adskillige indbetalinger med Skrill. I stedet insisterer de nu på, at jeg skal hæve pengene til min østrigske bankkonto.

Jeg finder dette fuldstændig urimeligt og uacceptabelt. Jeg ønsker ikke, at casinogevinster overføres til min østrigske bankkonto på grund af personlige økonomiske og lovgivningsmæssige risici. Dette bør være min beslutning som spiller, især i betragtning af at Skrill har været min primære indbetalingsmetode og tidligere blev brugt af casinoet til at udbetale mine gevinster uden problemer.

Jeg har været en loyal kunde og har indbetalt betydelige summer penge på dette casino ved hjælp af Skrill. Da jeg indbetalte penge, var der ingen begrænsninger eller bekymringer fra casinoet vedrørende denne betalingsmetode. Nu hvor jeg forsøger at hæve mine legitime gevinster, nægter de pludselig at bruge den samme metode, som de tidligere godkendte og behandlede.

Min Skrill-konto er fuldt funktionel og verificeret, og der er ingen gyldig grund til at nægte udbetalinger til den. Jeg forsøgte endda at indbetale med kryptovaluta i håb om, at udbetalinger kunne behandles via den metode i stedet, men den mulighed blev også afvist af casinoet.

At tvinge mig til udelukkende at hæve til min østrigske bankkonto er ikke rimeligt, især når der tidligere er blevet brugt flere andre betalingsmetoder til ind- og udbetalinger. Et casino bør ikke have lov til vilkårligt at ændre udbetalingsbetingelserne, efter at en spiller allerede har vundet.

Denne situation føles ekstremt uretfærdig. Da jeg indbetalte penge på casinoet, fungerede alt uden problemer. Men nu hvor jeg prøver at hæve mine gevinster, stiller casinoet nye og urimelige krav.

Jeg forventer, at Wild Tokyo Casino respekterer den tidligere anvendte og godkendte udbetalingsmetode og behandler min betaling til min Skrill-konto uden yderligere forsinkelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære spiller12345,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wild Tokyo Casino. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om andre metoder udover bankoverførsel til at hæve dine gevinster? Hvis det er muligt, så send mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på din konto til udbetalinger.
• Er du blevet bedt om at indsende yderligere dokumenter til verifikation for nylig?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika