Wild7 Casino - Spillerens bonus og verifikation er forsinket.

Hej. Jeg tilmeldte mig dette casino, jeg skulle have 100 gratis spins ved tilmelding. Nå, først vil de bekræfte dig, der står, at de kun accepterer jpg-filer, så jeg uploadede mine dokumenter, og det blev ved med at sige nej, de har brug for de bestemte jpg-filer, men det er det, jeg har sendt, så 2 dage, hvor jeg konstant forsøgte at uploade, blev det endelig accepteret, og kom for at finde ud af, at der er 2 andre trin til denne verifikation, og de skal hver især bekræftes separat. tilmeldingsbonussen, fordi du får en begrænset tid til at blive verificeret, eller du mister din bonus, så jeg formoder, at jeg mistede dem på grund af dem, så jeg besluttede at indbetale, mens jeg bliver verificeret, og snuppe en af ​​disse bonusser, så jeg vælger den daglige bonus på 100 gratis spins, så du hver dag formoder, at du får det angivne antal gratis spins afhængigt af din indbetaling, jeg indbetalte $14,33 canadiske ()10 $, så for dem modtager jeg 10 $ for dem. 30 gratis spins dagligt det indskud var for 3 dage siden, og jeg venter stadig på de spins, jeg prøvede at tale med live support, men det er bogstaveligt talt kun 2 robotter ved navn John og Vanessa, der bliver ved med at sende dig tilbage til hinanden uden faktisk at løse noget ved de fleste lejligheder, Vanessa ville bare sige, at hun overfører dig til en live-agent og derefter ville afslutte din chat. Der er ingen menneskelige live-interaktioner, der foregår i casinoet, hvad så nogensinde, selv de e-mails, jeg får fra dem som 7 dagligt, er fra Vanessa. Også jeg bad endda om, at vores samtale blev sendt til mig, ligesom du gør på app casinoerne, og de siger, at de har sendt det, men du får det aldrig.

Kære Renatasvab,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst præcisere, hvilken indbetalingsbonus du prøvede at aktivere? Hvis det er muligt, så skriv venligst et link eller en rabatkode, du brugte til at aktivere tilbuddet, her i denne tråd.
• Har du allerede spillet med din indbetaling, eller står den stadig på din casinokonto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Så de fik fat i mig på WhatsApp og fortalte mig, at de havde givet mig de 100 gratis spins, og når jeg var færdig med mine gratis spins, sendte jeg dem en besked tilbage. Ved du hvad, så lad mig sende dig beskederne.

Så efter det vendte de aldrig tilbage til mig, så jeg fik ikke mine 100 gratis spins, og jeg fik heller ikke mine 30 daglige gratis spins for at indbetale $14,33.

Tak for dit svar, renatasvab. Kan du oplyse, om du allerede har spillet med din indbetaling? Har du også spillet med den kompensationsbonus, du modtog?

Ja, jeg har spillet for de penge, jeg har indbetalt. Jeg var irriteret over, at jeg ikke kunne få fat i nogen undtagen to robotter, der blev ved med at lukke min chat efter at have fortalt mig, at de ville overføre mig til en agent. Og de 100 gratis spins, som de havde sat på min konto, virkede ikke, så de bad mig om at annullere det, og at teamet ville vende tilbage til mig hurtigst muligt, når de havde løst problemet. Jeg har ikke hørt noget tilbage.

renatasvabJeg forstår godt, hvor skuffende det kan være, når en bonus ikke gives. Det er dog vigtigt at bemærke, at de fleste online casinoer kan beslutte, uden yderligere forklaring, ikke at tildele en bonus. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er berettiget til den. Af denne grund kan vi ikke tvinge casinoet til at give dig denne bonus eller straffe det for at nægte at give den til dig.

Da din indbetaling, som skulle aktivere bonussen, blev brugt til at spille, er det teknisk umuligt at kreditere dig en bonus relateret til den pågældende indbetaling. Hvis du skulle komme i en lignende situation i fremtiden, kan du vælge at anmode om en refusion af ubrugte midler, fordi bonussen ikke er krediteret. Det afhænger dog af det specifikke casinos refusionspolitik.

Da vi ikke kan tilbyde yderligere klageadgang i denne situation, vil klagen blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.