Spilleren fra Norge havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster i to uger på trods af tidligere forsøg. De udtrykte bekymring over, hvor nemt det var at indbetale penge sammenlignet med kompleksiteten af udbetalinger, og de stod over for restriktioner i forhold til at hæve penge til deres oprindelige indbetalingskonto og bruge kryptovaluta. Derudover kunne de ikke hæve penge til hverken deres litauiske eller norske bankkonti. Klageteamet havde lukket klagen på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger på det tidspunkt.
WildFortune.io Casino - Spilleren står over for komplikationer ved udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 kr
WildFortune.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at hæve mine penge i flere uger nu, uden held.
Det er ekstremt bekymrende, hvor nemt det er at indbetale penge, men alligevel så kompliceret at hæve dem. Jeg kan ikke hæve til den samme konto, som jeg plejede at indbetale fra – hvorfor det? Jeg blev også informeret om, at jeg ikke kan hæve med krypto, hvilket ikke giver mening i betragtning af fleksibiliteten af jeres indbetalingsmetoder.
Desuden kan jeg ikke hæve penge til min bankkonto i Litauen, og ikke engang til min norske konto. Hvad sker der præcist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Roppestad,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Roppestad
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
