Spilleren fra Schweiz oplevede en forsinkelse i udbetalingen af sine penge, da hun havde anmodet om to udbetalinger på 500 CHF hver anden uge forinden. Selvom hun var blevet forsikret om, at udbetalingerne ville blive behandlet snart, modtog hun ingen opdateringer, og hendes udbetalinger forblev ubehandlede. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at casinoet havde behandlet hendes anmodninger, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst i systemet.
Wildsino Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 CHF
Wildsino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Desværre er jeg nødt til at forsøge at søge jeres hjælp igen. Jeg åbnede allerede en sag hos AskGamblers i sidste uge, men casinoets ledelse svarede desværre ikke, hvilket er grunden til, at min klage blev lukket som uafklaret. Tidligere blev alle klager altid håndteret af ledelsen.
Jeg har haft gode oplevelser med NovaForge og dets casinoer, og udbetalinger er altid blevet behandlet inden for 3 hverdage.
Fordi casinoet selv oplyste, at det ville tage tre hverdage, og jeg aktivt skulle forhøre mig i chatten, var jeg lidt usikker, især da det var et relativt stort beløb for mig. I sidste uge forsikrede chatten mig om, at de to udbetalinger (2 x CHF 500) ville blive behandlet inden længe, men desværre er dette stadig ikke sket.
Jeg ville derfor endnu engang være meget glad, hvis jeg kunne bruge jeres tjeneste til at kontakte virksomhedens ledelse og finde en løsning.
Først og fremmest:
- Jeg spillede med bonussen og omsatte den med succes. Pengene var selvfølgelig i rigtige penge, ellers ville en udbetaling ikke have været mulig.
- MaxBet var respekteret, jeg havde satset maksimalt 1 CHF
- KYC blev ikke anmodet om af casinoet, verifikationsstatussen er, at der ikke kræves nogen verifikation for min konto.
Tak
Martina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder af de 2 udbetalingsanmodninger med synlig status? Del skærmbilleder her, eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseKære Tomas,
Tak for det hurtige svar! Dette var mine første udbetalingsanmodninger på dette casino 🙁
Her er transaktionerne som anmodet.
Tak!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet mig de nødvendige oplysninger.
Har casinoet behandlet en eller begge af dine udbetalingsanmodninger siden dit sidste indlæg?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej msg1992
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej msg1992
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
