Wildsino Casino – anmeldelse

Spilleren fra Portugal hævdede, at Wildsino Casino havde ignoreret hans flere anmodninger om lukning af sin konto, hvilket førte til €9.287 i tab. Trods hans anmodninger om permanent lukning af hans konto på grund af spilleskader fortsatte casinoet med at sende bonusser og svarede ikke på hans formelle klager. Det blev konstateret, at spilleren ikke eksplicit havde kommunikeret sårbarhed relateret til spil i sine anmodninger, hvilket kan have fået casinoet til at overse dem på grund af store e-mailmængder. Casinoets bonustilbud blev betragtet som standard opbevaringspraksis, og operatørerne blev ikke holdt ansvarlige for at opdage ludomani uden eksplicit offentliggørelse. På grund af utilstrækkelig bevisførelse og mangel på klar kommunikation blev klagen lukket uden yderligere handling.

Spilleren fra Østrig havde problemer med at hæve sine penge fra casinoet, da de løbende angav forskellige årsager til ikke at behandle hans anmodninger. Han havde gennemført en tidligere hævning, men stødte på gentagne problemer på trods af flere e-mailforsøg på en løsning. Klageteamet hjalp med at løse problemet, hvilket førte til, at spilleren markerede klagen som løst. Spilleren kunne derefter hæve sine gevinster uden yderligere komplikationer.

Spilleren fra Portugal havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at kontoen var blevet verificeret, og at udbetalingen var blevet godkendt af casinoet. Efter denne bekræftelse blev klagen markeret som løst af spilleren.

Spilleren fra Portugal havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klageteamet greb ind efter den anbefalede ventetid, og casinoet bekræftede, at udbetalingsanmodningen var blevet gennemført. Spilleren blev informeret om, at det kunne tage 3 til 5 hverdage, før pengene kunne vises på hans konto. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket foreløbig, men han kunne genåbne den senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling på €114 på Wildsino den 26. september og kunne ikke logge ind på grund af en kontogennemgang. Efter at have indsendt de nødvendige dokumenter den 8. oktober havde han ikke modtaget yderligere kommunikation, og der var gået 17 dage siden udbetalingsanmodningen. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet. Vi anerkendte hans samarbejde og bekræftede løsningen i vores system.

Spilleren fra Brasilien havde problemer med at hæve sine penge, da hans konto var blokeret. Han havde sendt den nødvendige dokumentation til verifikation, men kunne ikke få adgang til sin konto for at indsende yderligere oplysninger via webstedets verifikationsfane. Efter at casinoet besluttede at udbetale den resterende udbetaling og lukke spillerens konto, besluttede spilleren at markere klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Italien havde to udbetalingsanmodninger på €500 foretaget den 10. og 11. september, som forblev ventende i to uger. Selvom han havde opfyldt omsætningskravene og med succes hævet mindre beløb tidligere, modtog han daglige forsikringer fra supporten om forsinkelser på grund af høj efterspørgsel, uden yderligere opdateringer. Spilleren rapporterede senere at have modtaget sine første overførsler og anmodede om at holde klagen åben på grund af yderligere ventende udbetalinger på €300, €500 og €450 foretaget henholdsvis den 21., 24. og 25. september. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at udbetalingsanmodningerne var blevet videresendt til behandling, og spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Ungarn havde problemer med at hæve penge fra casinoet, men gav ikke specifikke detaljer om problemet. Klageteamet informerede spilleren om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og opfordrede spilleren til at være tålmodig. Problemet blev markeret som løst af spilleren efter at have modtaget denne vejledning. Klagen blev efterfølgende lukket i systemet, og spilleren blev takket for samarbejdet.

Spilleren fra Schweiz oplevede en forsinkelse i udbetalingen af ​​sine penge, da hun havde anmodet om to udbetalinger på 500 CHF hver anden uge forinden. Selvom hun var blevet forsikret om, at udbetalingerne ville blive behandlet snart, modtog hun ingen opdateringer, og hendes udbetalinger forblev ubehandlede. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at casinoet havde behandlet hendes anmodninger, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Irland havde anmodet om en udbetaling på 3206 € tre uger forinden. Efter at have spurgt om forsinkelsen modtog han et vagt svar vedrørende høje transaktionsvolumener, men mente ikke, at dette burde have påvirket hans udbetaling. Han overvejede at tage yderligere skridt for at fremskynde processen. Klagen blev afvist af klageteamet, der lukkede klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler vedrørende de nødvendige verifikationsdokumenter. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han besluttede at genoptage kommunikationen.