Wildsino Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Hej, jeg indgav en klage, før den blev afvist, men det var for længe siden, jeg talte med casinoet, og de betaler mig.

Fani (Wildsino)

17. feb. 2026, 11:48 EET

Kære Denis,

Tak for din henvendelse.

Efter din klage har vi gennemgået din sag. Vær opmærksom på, at selvom din konto er lukket, er vi klar til at hæve din resterende saldo, når din identitet og betalingsmetoder er blevet fuldt ud bekræftet.

For at fortsætte med denne engangsbetaling kræver vores KYC-afdeling, at du fremsender følgende dokumentation:

-Identifikation: Et foto i høj kvalitet af dit gyldige ID (pas, kørekort eller nationalt ID).

-Selfie: Et tydeligt billede af dig.

-Transaktionshistorik (kreditkort): Bevis for ejerskab og transaktionshistorik for kortet, der ender på CC540672**4727, for maj måned.

-Transaktionshistorik (MiFinity): En opgørelse eller et skærmbillede af din MiFinity-kontoaktivitet, der dækker perioden fra 23. maj til 23. juni.

-Selfie med ID (AOS): En sekundær verifikationsselfie i henhold til vores sikkerhedsstandarder, hvor du holder forsiden af ​​dit ID-dokument og bag dig, så den vises på den første side af vores casinoside.

Send venligst disse dokumenter direkte til vores specialiserede team på kyc@wildsino.com .

Når disse dokumenter er modtaget og verificeret, vil vores økonomiafdeling kunne udbetale det resterende beløb til dig. Vi sætter pris på dit samarbejde med at afslutte denne sag.

Med venlig hilsen,

Wildsino-holdet

Jeg fremsendte alle dokumenterne for 1 uge siden, og ingen reaktion

Jeg vil gerne bede repræsentanten om at tjekke det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære DonerDenis88,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget noget svar fra casinoet efter at have indsendt alle de ønskede dokumenter.

Det er et positivt tegn, at casinoet har accepteret at behandle din resterende saldo efter verifikation. For bedre at forstå den nuværende situation vil jeg dog gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:

• Kan du venligst bekræfte den nøjagtige dato, hvor du indsendte alle de anmodede dokumenter til KYC-afdelingen?
• Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet på, at dine dokumenter er modtaget?

Hvis du har e-mailkommunikation eller bekræftelse fra casinoet, er du velkommen til at uploade den her eller videresende den til petronela.k@casino.guru så vi også kan gennemgå det.

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela