Spilleren fra Californien krævede en refusion på $267, efter at hans konto blev lukket, og hans udbetaling på $282 blev konfiskeret, selvom den var bonusfri. Han argumenterede for, at det var svigagtigt og uacceptabelt at tillade indbetalinger, mens der krævedes verifikation for udbetalinger. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at vurdere situationen, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på deres henvendelser.
WildTornado Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 267 $
WildTornado Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg fik lov til at foretage i alt $302 i indbetalinger. På min sidste indbetaling forsøgte jeg at anmode om min første udbetaling på $282, men jeg skulle udfylde en verifikation på det tidspunkt, hvilket jeg ikke kunne gøre. Så de konfiskerede mine gevinster, der var BONUSGRATIS, og de refunderede mit indskud på $35. De er nødt til at refundere mig de resterende $267, da jeg ALDRIG ville have været i stand til at foretage en enkelt udbetaling. Hvis de kan konfiskere mine bonusgratis gevinster, SKAL de refundere ALLE mine indbetalinger fra denne konto. De nægter at gøre det, og det er KLART TYVERI! Jeres vilkår og betingelser er IKKE LOV! DU ER IKKE EN LOVGIVNINGSMAND! DU KAN IKKE STJÆLE FOLKS PENGE! Jeg er så TRÆT af disse foragtelige tyve, der tror, de kan slippe afsted med den slags lort! DET ER UVURDERLIGT! GIV MIG MINE PENGE! Hvis I kræver verifikation, før I foretager udbetalinger, betyder det IKKE, at I kan tillade mig at foretage så mange indbetalinger som muligt, mens I konstant sender mig reklamemails for at overtale mig til at foretage indbetalinger. Det er SVINDEL, når man konfiskerer bonusfrie gevinster og beholder alle tidligere indbetalinger. TYVERI HELT UD
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære tmoach,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet.
For bedre at forstå din situation og komme videre med sagen, vil jeg bede dig om at præcisere følgende:
- Brugte du VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din faktiske placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Oplyste du dit rigtige bopælsland under registreringsprocessen?
- Kan du forklare, hvad der forhindrede dig i at gennemføre KYC-verifikationen?
- Mistede du alle dine tidligere indbetalinger gennem almindelig spiloplevelse, og var det kun din sidste indbetaling, der resulterede i gevinster?
Dine svar vil hjælpe os med at vurdere situationen mere præcist. Jeg håber, at vi snart kan hjælpe dig med at løse denne sag.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg brugte en VPN. Ja, jeg mistede alle mine tidligere indbetalinger gennem spil, og det var kun min sidste indbetaling, da jeg forsøgte at hæve mine gevinster. Det var første gang, jeg hørte om KYC-kravene. Det var umuligt for mig at gennemføre verifikationen, da jeg ikke kunne bekræfte, at jeg befandt mig i et område uden begrænsninger. Så de lukkede min konto og konfiskerede mine gevinster for brud på vilkårene, hvilket er forståeligt. Problemet her er, at hvis man hævder, at mine tidligere indbetalinger var tabt som "gambling" og ikke kan refunderes, ville det betyde, at min sidste indbetaling også blev brugt som "gambling", og da mine gevinster IKKE var knyttet til nogen bonusser, ville det betyde, at de IKKE var berettiget til at konfiskere MINE penge. Da de konfiskerede mine gevinster på grund af min manglende evne til at gennemføre verifikationen på grund af min region, ville det betyde, at de skal refundere resten af mine indbetalinger, da jeg var i stand til at indbetale på deres platform uvidende om, at det bogstaveligt talt ville være UMULIGT for mig nogensinde at kunne hæve gevinsterne....... Jeg forstår, at det ikke er tilladt at overtræde vilkårene og betingelserne, men reaktionen på en person, der overtræder vilkårene og betingelserne, kan IKKE være at begå bedrageri. Du kan IKKE acceptere mine penge og beholde dem, når du kræver KYC for at hæve, fordi du så gør det muligt for folk fra lande med begrænsede rettigheder bogstaveligt talt at overdrage et hvilket som helst beløb til dig med en NUL procents chance for nogensinde at skulle give noget af det tilbage. Hvor jeg kommer fra, kaldes det SVIG! Hvis de ikke vil refundere mine indbetalinger under påstanden om, at pengene blev brugt på gambling, så skal de betale mig de penge, de konfiskerede, da disse penge blev akkumuleret ved at bruge mine penge på "gambling". Vilkår og betingelser er IKKE hævet over loven, og jeg vil give dig det samme ekstreme eksempel, som jeg gav dem.....
Hvis jeg skulle skrive en kontrakt mellem dig og mig, der havde samme juridiske kraft som disse casinovilkår, og i den kontrakt stod der "ved at underskrive denne kontrakt accepterer du, at jeg kan dræbe dine børn, hvis det nogensinde viser sig, at du misligholder denne kontrakt, uden nogen juridiske konsekvenser for at gøre det". Ville det betyde, at siden du underskrev kontrakten, at jeg kunne komme og myrde dine børn uden at skulle bekymre mig om at blive sigtet for nogen forbrydelse? ABSOLUT IKKE!!! Hvorfor? Fordi de vilkår og betingelser, jeg skriver ind i en kontrakt, IKKE er lovmæssige..
Mit eksempel er naturligvis LANGT mere ekstremt end det foreliggende problem, men fællesnævneren her er, at i begge scenarier begår kontraktudvikleren en FORBRYDELSE. Forbrydelsen i dette tilfælde er, at de gør det muligt for folk på deres platform at give dem penge i den tro, at de har en chance for at få dem tilbage, uden at vide, at det i virkeligheden er UMULIGT. Når du kræver en KYC for at hæve, så er det LIGE NOGET, om du bruger en VPN eller ej, du vil ALDRIG være i stand til at hæve. PUNKTUM! Så ved at sende reklamemails til folk, før de er blevet verificeret, udfører du en overtalelseshandling for at få folk til at indbetale penge på din platform. Så har du lov til at oprette en konto MED ELLER UDEN en VPN, medmindre du vil tillade anonymt spil, så kan du ikke gemme dig bag VPN-argumentet! Du begår tyveri ved bedrag, også kendt som SVIG, ved at vente med at fuldføre verifikationen indtil hævningstidspunktet og derefter beholde alle de penge, der var tilladt at indbetale før det. Bare fordi du har skrevet det i dine vilkår og betingelser, gør det det IKKE LOVLIGT!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hvis de ikke kan udbetale gevinster, der blev vundet fra en begrænset region, så KAN de IKKE BEHOLDE PENGE, DER BLEV MISTEDE FRA EN BEGRÆNSET REGION!! Det er IKKE ACCEPTABELT.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg giver et andet eksempel.....
Lad os sige, at du bor i et fremmed land og går ind på et casino i USA... Du havde noget af din udenlandske valuta med dig, og du besluttede dig for at se, om maskinen ville acceptere din valuta, og mirakuløst, ved din overraskelse, GJORDE den DET!! Den tillod dig faktisk at indbetale din udenlandske valuta, og så mistede du al din udenlandske valuta, indtil du endelig vandt noget af den tilbage. Så går du til cashout, og de siger: "Beklager, du brugte en udenlandsk valuta til at spille på vores maskiner, hvilket ikke er tilladt, og vi beklager, at vi beholder den og ikke giver den tilbage"....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit detaljerede svar.
For bedre at forstå, hvad der skete, bedes du bekræfte følgende:
- Da du registrerede din konto og udfyldte din profil, indtastede du så dine faktiske personlige oplysninger, inklusive dit rigtige bopælsland?
- Kan du huske, om USA (eller din rigtige placering) var tilgængelig i registreringsformularen, eller valgte du et andet land på det tidspunkt?
Vedrørende brugen af en VPN er det vigtigt at bemærke følgende:
Brug af en VPN kan føre til alvorlige komplikationer: Du kan utilsigtet oprette forbindelse via en IP-adresse, der er knyttet til en anden casinokonto på den samme spilleplatform. Dette kan få det til at se ud som om, du har oprettet flere konti, hvilket typisk er imod casinoets vilkår. Alternativt kan en VPN bruges til at maskere adgang fra en begrænset jurisdiktion, hvilket er præcis, hvad de fleste casinoer forsøger at forhindre, når de anvender lokationsbaserede restriktioner og KYC-tjek.
Vi forstår delvist dit argument om, at "hvis gevinsterne er ugyldige på grund af placering, så bør tabene også være det." Denne analogi gælder dog ikke fuldt ud. Spiltab opstår typisk under almindeligt spil, hvor spilleren accepterer den iboende risiko, mens gevinster skal verificeres før udbetaling. I dette tilfælde anerkendte du, at du ikke kunne bestå verifikationen på grund af din placering, hvilket casinoets vilkår klart forbyder.
Når det er sagt, er vi ikke her for at argumentere for urimelig praksis. Vi forsøger at vurdere, om casinoets handlinger var i overensstemmelse med deres regler og fair over for dig som spiller. Når vi har modtaget svar på ovenstående spørgsmål, vil vi være i en bedre position til at vurdere, om dette rent faktisk var et tilfælde af vildledende design, eller om resultatet var en konsekvens af ubevidst overtrædelse af vilkårene.
Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
