Spilleren fra Østrig stødte på problemer med kontobekræftelse og havde gentagne gange forsøgt at kontakte William Hill via e-mail, da chatten havde været utilgængelig i Østrig. Han anmodede om udbetaling af sin kredit uden at modtage noget svar. Klageholdet forlængede svartiden, men afviste i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser til yderligere undersøgelse.
William Hill Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 318 €
William Hill Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære hr. eller fru, jeg bemærkede, at min konto ikke var bekræftet og forsøgte at nå William Hill flere gange og sendte alle dokumenter via e-mail, fordi chatten ikke fungerer i Østrig! Jeg har ikke modtaget svar, jeg beder blot om at få min kredit udbetalt! venligst for en hurtig løsning!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære julianwiesmair,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du angive præcis, hvornår du indsendte din anmodning om tilbagetrækning?
Er du blevet bedt af casinoets kundesupport eller af casinosystemet om at bekræfte din identitet?
Hvilke identitetsdokumenter sendte du til kasinoet, og hvornår sendte du præcis det seneste?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
