William Hill Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Anmodede om tilbagetrækning 25. marts 2025 for $2106,81 efter at al verifikation var gennemført og vellykket. Hver gang jeg rækker ud, fortæller de mig ikke andet end "behandler stadig". Der er gået 1 måned, virker overdreven og begynder at tro, at de ikke vil sende.

tak for hjælpen

Kære Dadlovett1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med William Hill Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej, der var ingen bonus involveret, og ja det er min første udbetaling

Tak for dit svar.

• Har casinoet behandlet din udbetaling siden dit sidste indlæg?
• Har kasinoet kommunikeret med dig årsagen til forsinkelsen eller anbefalet dig at tage yderligere skridt?

Casinoet har stadig ikke behandlet noget.

De har ikke tilbudt nogen support eller muligheder for at fremskynde tingene. De har været afvisende, når jeg spørger om min udbetaling, hvis noget.

Kære Dadlovett1,

Casinoet har desværre informeret os om, at de ikke ønsker at samarbejde med os om at løse spillernes tvister, og vi bør råde spillerne til at samarbejde med casinoets support. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra casinoets side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Hvis din klage i mellemtiden ikke løses med hjælp fra supporten, anbefaler jeg, at du indsender en klage til eCogra ved hjælp af deres gratis ADR-service her . Du kan også indsende din klage til den maltesiske spillemyndighed her eller via e-mail på: support.mga@mga.org.mt .

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru