Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. På trods af den indledende forsinkelse var spillerens tilbagetrækningsproblem blevet løst, efter at det lykkedes ham at tale med en kasinorepræsentant, som tillod ham at hæve til sit TSB-debetkort. Spilleren havde udtrykt utilfredshed med kasinoets første håndtering af hans udbetalingsanmodning og lukning af hans konto efter betydelige gevinster. Problemet blev til sidst løst, og klagen var blevet markeret som 'løst' af klageteamet.
William Hill Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £283
William Hill Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseWilliam Hill nægter at betale mig og siger, at jeg er nødt til at hæve til den betalingsmetode, jeg indbetalte fra. Hvilket jeg prøvede at gøre. Jeg var tolyi kun kan hæve til min Barclays konto. Min Barclays-konto er lukket. William Hill ved det. Men vil stadig ikke betale mig mine penge. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kchoudhury78
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kchoudhury78
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej. Tak for din besked. Jeg modtog det til sidst. Kun fordi jeg endelig kom igennem til en på chat, der var uddannet nok til at vide, at jeg ikke kunne hæve til en konto, der var lukket. De lod mig hæve til mit tsb betalingskort, som jeg alligevel indsatte fra. Giver mening. Men nogle gør bare tingene besværlige. Jeg tror på, at størstedelen af spilsider vil gøre deres bedste for at holde på gevinster længere end nødvendigt, fordi de ikke kan lide det, når du vinder. Jeg vandt £6000 på hey spin. De lukkede min konto. Jeg vandt £3000 på admiral casino, de lukkede min konto. Og så har du andre, der lukker min konto og fortæller mig en anden historie. Tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære kchoudhury78,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
