Spilleren fra Indien havde forsøgt at hæve sine penge i de sidste 40 dage efter at have foretaget en indbetaling den 15. januar 2025. Hans anmodninger om udbetaling blev gentagne gange afvist uden en ordentlig grund. På trods af at hans konto var fuldt verificeret og hans gevinster blev akkumuleret med rigtige penge, formåede kasinoet ikke at give noget svar til klageteamet vedrørende problemet. Følgelig blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt, hvilket gjorde det muligt for andre spillere at blive informeret om hans oplevelse.
Win Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 40
Beløb: 5.400 INR
Win Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg indbetaler i dette casino den 15. januar 2025, og jeg forsøger at hæve fra de sidste 40 dage, men de afviste stadig min udbetaling igen og igen og gav heller ikke den rigtige begrundelse. Hjælp mig venligst med at hæve mit beløb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Harshad130,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Min konto er fuldt verificeret, og min gevinst er med rigtige penge. Jeg kontakter ofte support næsten 2 gange om dagen, men der er stadig ingen der giver en ordentlig grund. Sidst jeg kontaktede dem i dag, og de fortalte mig, vent et stykke tid, finans tjekker din tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Harshad130,
Ville det være muligt at videresende noget af kommunikationen mellem dig og casinoet (kun vigtige) relateret til denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Harshad130
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej i dag, jeg sendte nogle skærmbilleder, tjek venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak Harshad130 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Harshad130,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Win Casino's repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Win Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Harshad130,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Det er desværre ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
