Spilleren fra Rusland kunne ikke hæve sine gevinster på grund af gentagne afvisninger af hans udbetalingsanmodning og kunne ikke få adgang til sin konto på grund af forkerte loginoplysninger. Han havde indsendt de nødvendige bekræftelsesdokumenter for over en uge siden, men havde ikke modtaget svar fra kundesupport. Klageteamet kontaktede casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte tilsynsmyndigheden for yderligere assistance.

Spilleren fra Ontario havde ventet i over 24 timer på en udbetaling på 3,27 ETH og kunne ikke bruge casinospil efter sin seneste indbetaling. Han rapporterede manglende kommunikation fra casinoet efter den første ventetid. Klageteamet oplyste, at på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler kunne yderligere undersøgelse ikke fortsætte, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Sverige havde et problem med udbetalingen af 4.185,16229861 DOGE, da casinoet havde omstødt hans udbetaling og beslaglagt hans gevinster med den påstand, at han havde deltaget i livespil, mens han var under en aktiv bonus. Han hævdede dog, at han kun havde spillet ikke-live blackjack, og fandt casinoets begrundelse uforenelig med deres vilkår og betingelser, som tillod delvist omsætningsbidrag fra hans spiltype. Klageteamet havde anmodet om bevis fra casinoet vedrørende spillerens påståede brud på vilkårene, men afsluttede i sidste ende klagen som uafklaret på grund af casinoets manglende svar. Spilleren blev rådet til at kontakte tilsynsmyndigheden for yderligere assistance.

Spilleren fra Irland rapporterede, at casinoet havde taget alle hans penge, inklusive hans indbetaling, uden nogen forklaring eller meddelelse. Han oplevede, at supporten ikke var tilgængelig og stod tilbage med en tom konto. Spilleren fandt senere ud af, at hans indbetaling var blevet fortabt på grund af en bonus, han ikke var klar over, var blevet aktiveret automatisk. Trods forsøg på at rejse bekymringer vedrørende manglende meddelelser og spilhistorik, blev klagen i sidste ende lukket på grund af manglende svar fra spilleren. Klageteamet bemærkede, at spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis det blev ønsket.

Spilleren fra Sverige vandt 3.083 ETH (svarende til $12.000) og anmodede om en udbetaling tre måneder tidligere. Casinoets kundeservice hævdede, at han havde skiftet mellem WiFi og 5G, mens han spillede, hvilket resulterede i, at alle hans penge blev fjernet. Han havde haft svært ved at kontakte casinoet siden da. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om kommunikationsregistre med casinoet, men afviste i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.

Spilleren fra Georgia står over for problemer med kasinoet med hensyn til en tilbagebetaling af et indskud, som han hævder blev foretaget ved en fejl. Han har søgt hjælp, men har ikke fået et tilfredsstillende svar.

Spilleren fra Ontario forsøgte at hæve 0,7447 ETH (1525,42 USD), men betalingen afventede uden svar fra support. Klageteamet anerkendte problemet og rådgav spilleren om typiske behandlingstider for tilbagetrækning og vigtigheden af ​​at gennemføre KYC-verifikation. Men på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav sin klage. Desværre havde han endnu ikke modtaget sine gevinster. Klageteamet havde kontaktet kasinoet flere gange vedrørende forsinkelsen, men havde ikke modtaget noget svar. Da spilleren rapporterede, at hans gevinster var blevet krediteret tilbage til hans konto på grund af tekniske problemer, havde holdet opfordret ham til at hæve igen. Men da spilleren forsøgte at hæve, var betalingsmetoden blevet fjernet, hvilket forhindrede ham i at få adgang til sine penge. I sidste ende blev klagen markeret som "uafklaret" på grund af kasinoets manglende samarbejde, med håbet om, at dette kunne fremkalde et svar fra kasinoet.

Spilleren fra Indien havde forsøgt at hæve sine penge i de sidste 40 dage efter at have foretaget en indbetaling den 15. januar 2025. Hans anmodninger om udbetaling blev gentagne gange afvist uden en ordentlig grund. På trods af at hans konto var fuldt verificeret og hans gevinster blev akkumuleret med rigtige penge, formåede kasinoet ikke at give noget svar til klageteamet vedrørende problemet. Følgelig blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt, hvilket gjorde det muligt for andre spillere at blive informeret om hans oplevelse.

Spilleren fra Bangladesh havde anmodet om to udbetalinger fra win.casino på i alt 35.100 BDT, men efter 10 timer blev pengene ikke krediteret. På trods af at han kontaktede kundesupport flere gange i løbet af de sidste seks dage, oplevede han fortsat forsinkelser uden nogen løsning. Efter flere kommunikationer og en måneds afventende status på hans tilbagetrækning, blev spørgsmålet eskaleret til klageteamet, som greb ind og kontaktede kasinoet på hans vegne. I sidste ende modtog spilleren sit udbetalingsbeløb, og klagen blev markeret som løst.