Spilleren fra Ontario forsøgte at hæve 0,7447 ETH (1525,42 USD), men betalingen afventede uden svar fra support. Klageteamet anerkendte problemet og rådgav spilleren om typiske behandlingstider for tilbagetrækning og vigtigheden af at gennemføre KYC-verifikation. Men på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.
Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.525 $
Win Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Gik for at hæve .7447 ETH (1525,42 USD), og betalingen gik øjeblikkeligt til afventende uden svar fra support. Jeg streamer foran 49452 brugere, og de har alle set dette ske. Jeg forstår bare ikke hvorfor? Jeg har brug for hjælp til dette spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære nicks1358,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
