Spilleren fra Tyskland kæmper for at modtage sine gevinster på grund af nogle tekniske vanskeligheder på casinoets side. Det ser ud til, at casinoet overførte gevinsterne, men spilleren bekræftede ikke, at han modtog dem, derfor blev vi tvunget til at afvise denne sag.
Win Unique Casino - Spilleren kan ikke trække sine gevinster ud.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 700 €
Win Unique Casino
Sikkerhedsindeks 2.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKasinoet siger, at mine penge er trukket tilbage, men der er en fejl i systemet, og de ved ikke, hvor mine penge er
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Alessandro,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du give mere information og detaljer, så vi kan forstå fuldt ud, hvad der skete? Hvornår har du nøjagtigt anmodet om en udbetaling Hvad er status for transaktionen på din casinokonto - afventes eller behandles den?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseHej Kristina, jeg har sendt dig en e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDet er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, og din udbetaling blev godkendt for kun få dage siden.
Jeg vil anbefale dig at vente et par dage mere (lad os sige 7 mere), og hvis der stadig ikke er nogen udvikling i din sag, griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseTak igen. Jeg venter 7 dage, som du foreslog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseI øjeblikket ser det ud til, at kundeservice fortæller mig, at pengene blev overført den 23/23/2020. Jeg modtog endda et transaktionsnummer, men min bank modtog ingen penge, og min kontorist fra banken kan ikke se nogen penge modtaget eller en reservation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Alessandromure85,
Er der noget nyt? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
