Spilleren fra Paraguay foretog en indbetaling og modtog en velkomstbonus, men efter at have opfyldt omsætningskravene, blev hans saldo uventet reduceret fra $1447 til $360. Han finder uoverensstemmelser i de angivne bonusvilkår vedrørende maksimale gevinster og påstår svindel, da supportagenten ikke forklarede beregningerne eller gav klarhed over bonusbetingelserne.
WinCraft Casino - Spiller rapporterer potentiel svindel og bedrag i forbindelse med bonusgevinster.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 10m 36s
WinCraft Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling og modtog en anden velkomstbonus. Jeg var heldig at vinde, og da jeg gennemførte bonusomsætningen, var min saldo $1447. Da jeg afsluttede omsætningen, var saldoen kunstigt reduceret til $360.
Jeg tjekkede straks bonusvilkårene og fandt ingen betingelser vedrørende den maksimale gevinst fra bonussen. Bonusvilkårene angiver, at den maksimale gevinst fra bonussen er 10 gange den oprindelige bonus. Min indbetaling var $131, og jeg modtog $98 af bonussen. Det vil sige, at det maksimale, jeg kunne hæve, var omkring $980.
Jeg kontaktede casinoets support, men de begyndte at fortælle mig, at det var sådan, det burde have været, fordi det var bonusvilkårene. Supportmedarbejderen svarede ikke på mine kommentarer om, at sådanne betingelser ikke var skrevet nogen steder, og fortsatte med at hævde, at alt var beregnet korrekt, og at der ikke var nogen fejl. Og det faktum, at disse betingelser ikke var angivet, kan de rette dem i fremtiden.
Det vil sige, at der er tale om almindeligt bedrageri og bedrag her. Hvis jeg havde kendt til sådanne forhold, ville jeg have afvist at modtage en sådan bonus. For det andet formåede supportmedarbejderen ikke engang at forklare, hvordan beløbet på 360 dollars var beregnet. Først hævdede han, at den maksimale gevinst er x5 af bonussen, selvom x5 er 490 dollars.
Vær opmærksom på dette casino - hvorfor har det stadig en rimelig god vurdering, hvis de driver direkte bedrag af kunderne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WinCraft Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din spillerkonto tilgængelig? Kan du logge ind?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af det bonusbeløb, du modtog fra casinoet, som det fremgår af deres registre?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem for at løse problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
Oversættelse
Hej Jm60PY
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
