Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling for en måned siden og oplevede forsinkelser på trods af at være blevet verificeret. Han leverede en selfie med hjemmesidens baggrund som anmodet, men havde ikke modtaget noget svar via e-mail eller livechat siden. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at pengene var blevet udbetalt.
WinDetta Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 980 €
WinDetta Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har foretaget flere ind- og udbetalinger på kasinoet. Jeg har været verificeret i lang tid. Så bad de om bevis, så en selfie med hjemmesidens baggrund. Jeg sendte flere billeder dertil, og siden da har jeg ikke modtaget et svar på e-mail, og live chatten er ikke nyttig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære herre242,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WinDetta Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, hvornår du sendte selfies til kasinoet til verifikation?
- Bruger du samme betalingsmetode og tegnebogsadresse som tidligere?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad lærte du?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej herre242
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, undskyld forsinkelsen, pengene er blevet udbetalt. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære herre242,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
