Spilleren fra Tyskland havde ventet på sin udbetaling siden 8. september 2025 og oplevede løbende forsinkelser, mens hun modtog konstante beskeder fra support om, at processen var i gang. Hun fandt det urimeligt, at indbetalingstransaktioner var øjeblikkelige sammenlignet med hendes ventende udbetaling. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at alle hendes udbetalingsanmodninger var blevet behandlet, og at pengene var blevet overført til hendes konto. Klageteamet markerede klagen som løst efter bekræftelsen af transaktionen.
WinGaga Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 900 €
WinGaga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Siden 8.9.2025 har jeg anmodet om en udbetaling, og der kommer intet. Når jeg skriver til supporten, siger de desværre, at der var en forsinkelse, men jeg er i kø til udbetalingen.
Jeg synes, det er latterligt, for når man indbetaler, sker det med det samme, og så virker en udbetaling ikke. Frem for alt er der pludselig et teknisk problem eller en sikkerhedskontrol fra deres side.
Jeg bliver bare bombarderet med beskeder om, at det er i gang. Jeg håber, jeg får mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med WinGaga Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning?
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke uploade billederne
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Alt er verificeret. Jeg har allerede prøvet det, og der er ingen bonus. Livechatten siger, at det er en intern kontrol, og derfor tager det så lang tid. Jeg burde være tålmodig, men det tager så lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg får ikke mere fra dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Igor ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Giusysun,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med WinGaga Casino. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra WinGaga Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære WinGaga Casino,
Kunne du kommentere på situationen?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Giusysun,
Vi vil gerne fortælle dig, at vi har behandlet alle dine udbetalingsanmodninger i dag.
Pengene er blevet sendt fra os. Vær opmærksom på, at det stadig kan tage et par hverdage, før pengene vises på din bankkonto, afhængigt af din banks behandlingstider.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Wingaga Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Pengene er blevet overført til min konto. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Giusysun,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Igor
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
