WinGaga Casino – anmeldelse

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Klagen blev løst, efter at spilleren havde givet de nødvendige oplysninger vedrørende forsinkelsen, og kommunikation med casinoet blev etableret. Casinorepræsentanten afklarede situationen, hvilket førte til en vellykket behandling af hendes udbetaling. Spilleren bekræftede løsningen, og sagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på sin udbetaling siden 8. september 2025 og oplevede løbende forsinkelser, mens hun modtog konstante beskeder fra support om, at processen var i gang. Hun fandt det urimeligt, at indbetalingstransaktioner var øjeblikkelige sammenlignet med hendes ventende udbetaling. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at alle hendes udbetalingsanmodninger var blevet behandlet, og at pengene var blevet overført til hendes konto. Klageteamet markerede klagen som løst efter bekræftelsen af ​​transaktionen.

Spilleren fra Sydafrika havde anmodet om en udbetaling fra Wingaga tre uger tidligere, men oplevede gentagne forsinkelser og adskillige undskyldninger fra casinoet. Trods at have fulgt deres instruktioner, oplevede han løbende tilbageslag og var frustreret over den manglende professionalisme. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på deres forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €500 hos Wingaga og genereret en gevinst på €3.152. Trods at have fremlagt alle nødvendige dokumenter til verifikation, blev hendes konto blokeret den 4. april med den begrundelse, at hun ikke havde bestået verifikationsprocessen. Hun var forvirret og søgte hjælp. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at hendes konto havde bestået verifikationen og var blevet genåbnet. Efter noget kommunikation kunne spilleren oplyse sine bankoplysninger, og casinoet behandlede hendes betaling. Spilleren bekræftede modtagelsen af ​​hendes gevinster, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Grækenland rapporterede at have gået glip af en saldo på 500 euro i onlinekasinoet. Klageteamet kontaktede for yderligere oplysninger for at hjælpe med efterforskningen. På grund af spillerens manglende svar på henvendelserne kunne klagen dog ikke undersøges nærmere og blev efterfølgende afvist.

Spilleren fra Grækenland havde ikke modtaget nogen af ​​sine tre udbetalingsanmodninger på i alt 1200 euro, på trods af at kasinoet oplyste, at penge ville blive krediteret inden for tre hverdage. Han blev ved med at stå over for forsinkelser, da tilbagetrækningerne forblev i behandlingsstatus. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren for at afklare sin situation, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren fra Italien fik genåbnet sin spillekonto efter en tidligere permanent lukning på grund af ludomani. Efter at have foretaget en indbetaling på 27 euro anmodede han om en ny permanent lukning, hvilket kasinoet gav. Han anmodede herefter om at få sit depositum tilbage. Klageteamet, efter at have gennemgået situationen, fastslog, at uden understøttende beviser fra kasinoet vedrørende selvudelukkelsen, kunne klagen ikke behandles på det tidspunkt. Spilleren blev rådet til at indhente yderligere dokumentation for potentielt at tage sagen op igen.

Spilleren fra Østrig stod over for problemer med en indbetaling foretaget via EPS, hvor der opstod en fejl, hvilket resulterede i, at 250€ blev debiteret hans konto, men ikke modtaget af kasinoet. På trods af at have ventet over en uge og fået besked på at vente fem hverdage, var der stadig ingen opdatering eller tilbagebetaling af midlerne. Efter at have underrettet casinoet om hensigten om at rapportere problemet til Casino Guru, modtog spilleren kreditten på 250€ med det samme. Klagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Tyskland havde lavet flere udbetalingsanmodninger hos WinGaga på i alt €1500, men pr. 12/02/2024 var ingen blevet behandlet. På trods af at han forstod tilbagetrækningsgrænserne, modtog han daglige forsikringer uden handling, hvilket førte til frustration over den lange forsinkelse. Spilleren bekræftede tilbagetrækningen på €1500. Efterfølgende tilbagetrækninger stod dog over for yderligere forsinkelser, og i sidste ende mistede spilleren de resterende midler, hvilket førte til lukningen af ​​klagen.

Spilleren fra Storbritannien ventede på en hævning på €500, der oprindeligt blev foretaget den 16. november, som endnu ikke var blevet behandlet som lovet. Efter at have annulleret den første tilbagetrækning for at placere et andet væddemål, blev den anden tilbagetrækning foretaget den 25. november heller ikke behandlet inden for den forventede tidsramme. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af ​​€1500 fra kasinoet, selvom €940 forblev afventende. Klageholdet markerede sagen som løst efter spillerens bekræftelse.