Spilleren fra Makedonien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget på det tidspunkt. Vi forklarede, at udbetalingsbehandlingen kunne tage op til 14 dage og kunne blive forsinket på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Spilleren markerede senere klagen som løst, så sagen blev lukket som løst.





