Spilleren fra Tyskland havde problemer med en refusion på €1340, som casinoet bekræftede var blevet sendt den 9. juli, men den var endnu ikke ankommet. Casinoet gav skylden for problemer med betalingsudbyderen, men næsten to måneder gik uden en løsning. Klageteamet gennemgik sagen, men fandt, at spilleren ikke fremlagde tilstrækkelig dokumentation for en anmodning om selvudelukkelse, hvilket var nødvendigt for at verificere berettigelse til refusion. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende verificerbar dokumentation.
Winhero Casino - Spillerens refusion er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 1.340 €
Winhero Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære spiller, angiv venligst, hvornår du anmodede om selvudelukkelse på casinoet. Informerede du casinoet om eventuelle spilleproblemer? Undlod casinoet at reagere og anvende beskyttelsesforanstaltningerne?
Vil du venligst videresende de anmodninger om selvudelukkelse, du sendte til casinoet, til min e-mail på natalia.b@casino.guru Tak.
Automatisk oversættelse:
