Winna Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Det er over en måned siden, jeg har kunnet hæve penge fra dette casino. De første par gange annullerede jeg selv hævningen, men efter den sidste gang den 9. november besluttede jeg mig for ikke at fortsætte med at bruge casinoet, før jeg var sikker på, at jeg kunne hæve penge.

Jeg kontaktede min VIP-vært et par gange, som undskyldte for forsinkelsen. Så mandag fortalte jeg dem, at der var gået over 2 uger, og at jeg ville vente et par dage mere, før jeg indgav en klage. De har ikke svaret på den besked.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Benjyyy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Winna Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?

11 tidligere succesfulde udbetalinger

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Nej - har aldrig spurgt

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Uden

Kære Benjyyy,

Tak for dit svar.

Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.

Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.

Ser frem til dit svar.

Katarina