Den 4. juli 2025 anmodede spilleren fra Ukraine om en udbetaling på 1000,96 USDT fra Winna.com, hvilket forblev afventende på trods af webstedets løfte om en 24-timers behandlingstid. Han rapporterede manglende respons fra supporten og mangel på anmodede KYC-dokumenter eller opdateringer. Klageteamet forlængede svartiderne for spilleren, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af hans manglende svar, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.
Winna Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 USD₮
Winna Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på 1000,96 USDT den 4. juli 2025 på Winna.com.
Siden oplyste, at udbetalingen ville blive behandlet inden for 24 timer.
Pr. 05.07.2025 er min anmodning stadig under behandling.
Supporten er fuldstændig uresponsiv via både livechat og e-mail.
De har ikke anmodet om nogen KYC-dokumenter, og der er ingen kommunikation eller statusopdatering.
Dette er uacceptabel opførsel fra et casino, der hævder at behandle hurtige USDT-udbetalinger.
Jeg kræver øjeblikkelig behandling af min udtrædelse eller i det mindste en klar forklaring.
Undersøg venligst og hjælp med dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
