Winna Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Casinoet foretog et par øjeblikkelige udbetalinger, derefter vandt jeg omkring 300 USD, og de beholder mine penge. Chatten siger, at min konto er under efterforskning, og efter min mening er det rent tyveri. Agenten taler ikke mere med mig, de afbryder min forbindelse i chatten (ligesom andre klager her), så det er almindelig praksis. Der er ingen grund til at beholde mit (lille beløb) og komme med nogle tilfældige undskyldninger. Det ser ud til, at de er løbet tør for penge, pas på.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Brugeren var involveret i bedragerisk sportsvæddemål.

Indskud:

392,43 kr.

2 Indskud

Udbetalinger:

476,67 kr.

4 Udbetalinger

Han har en fortjeneste på -84,25 dollars, og der vil ikke blive udbetalt yderligere beløb på grund af hans svigagtige sportsvæddemålsadfærd, som svindelteamet har undersøgt.

At spille på Liverpool er da svindel, hvad er pointen med at beregne historikken for min konto? Du lukkede den for et par dage siden med 450 dollars på den, og hvis du beslutter dig for at lukke den, skal du give mine indbetalinger tilbage, ellers er det rent kup.

Derudover er enhver lukning af en konto med penge på, hvor kunden ikke kan hæve pengene, svindel (jeg er ligeglad med dit argument om 'svindelaktivitet inden for sportsvæddemål', fordi du kan bruge det til alle, og du giver ingen grund, kun din 'udbyder'). Casino Guru-teamet bedes markere denne sag som uafklaret og sænke casinoets vurdering, da de lukker konti med penge og siger 'ingen yderligere saldo vil blive udbetalt', da vi ikke ønsker, at andre spillere falder i denne fælde og bliver snydt så hårdt af denne tilfældige bookmaker. Tak.

Kære Winna Casino, tak for afklaringen.

Kære spiller, jeg beklager, men hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og dine gevinster ikke er blevet krediteret, kan casinoet have registreret aktivitet, der har ført til denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.