Spilleren fra Japan havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer vedrørende den forsinkede udbetaling og kontoens markering på grund af mistanke om svigagtig aktivitet. Det blev dog fastslået, at teamet manglede den nødvendige ekspertise til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål. Klagen blev derfor lukket uden løsning, men spilleren blev opfordret til at søge hjælp med fremtidige problemer.
Winna Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ¥60.000
Winna Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig for omkring en måned siden og har placeret 24 sportsvæddemål i alt, med nogle sejre.
Da jeg forsøgte at anmode om en udbetaling, blev jeg bedt om at fremvise KYC og identifikation, hvilket jeg indsendte.
Få dage senere modtog jeg et opkald, hvor der stod, at svindelaktivitet var blevet bekræftet, og at udbetalingen ville blive afvist.
Jeg har ikke gjort noget mistænkeligt, og jeg er meget overrasket. Jeg mener, at denne hjemmeside er en svindel- og fupside.
Jeg vandt 18 ud af 24 væddemål, hvilket er en høj vinderrate på 75%, men da oddsene var 1,2 til 2,0, synes jeg ikke, det er en unormal situation.
Jeg synes, at denne hjemmeside er en forfærdelig hjemmeside. Det er et fupnummer, der stjæler penge fra sine abonnenter.
Hjælp mig venligst på en eller anden måde.
tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej aya.123
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej aya.123
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har sendt en e-mail til casinoet, hvor jeg argumenterer, men har ikke modtaget svar endnu. Min kontosaldo er fortsat på nul.
Jeg har skærmbilleder af alle 24 væddemålsdetaljer og e-mail-optegnelser.
Jeg kan ikke acceptere, at man ensidigt får at vide, at udbetalinger nægtes på grund af svigagtig aktivitet.
Hjælp mig venligst.
tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære aya.123, tak for dit svar. Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet?
Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] , eller send skærmbilleder her. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Forstået.
Jeg vedhæfter skærmbilleder af al e-mailkorrespondance.
Jeg har også gemt skærmbilleder af alle 24 væddemål.
Det er absolut uacceptabelt ensidigt at anklage en person, der ikke har gjort noget forkert, for svigagtig aktivitet og dermed nulstille deres saldo.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære aya.123, tak for din tålmodighed under hele klageprocessen.
Vær opmærksom på, at hvis din konto er blevet markeret, og du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, kan casinoet have registreret en bestemt aktivitet, der har ført til denne beslutning. Desværre har vi ikke tilstrækkelig ekspertise eller adgang til værktøjer, der giver os mulighed for korrekt at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål.
Det betyder, at vi ikke vil være i stand til korrekt at fortolke resultaterne af casinoets interne undersøgelse eller vurdere situationen fra begge sider på en retfærdig måde. Vær opmærksom på, at vi ikke anser din klage for at være uberettiget – vi er simpelthen ikke i stand til at bedømme den korrekt.
Vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig yderligere, men under omstændighederne er det ikke muligt på nuværende tidspunkt. Med det er vi nu tvunget til at lukke denne klage.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi vil med glæde gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
