WinnerCasino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Jeg tilsluttede mig dette casino og indsatte flere gange, som de ikke krediterede kontoen med. Jeg kontaktede chat og fik at vide, at det ville blive krediteret eller gå tilbage til min konto og være tålmodig! Det er aldrig kommet tilbage til mig og blev aldrig krediteret, jeg sendte en e-mail til support og fortalte dem, at de skulle lukke kontoen, og at jeg ville have mine penge refunderet. Jeg havde en e-mail, der forklarede, at den var blevet sendt til den relevante afdeling for uger siden, og nu bliver jeg ignoreret.

Kære Cheryl,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære Cheryl,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.