Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling siden den 5. marts 2025, som blev annulleret på grund af en systemfejl. Efter at have indsendt anmodningen igen, modtog han svar om, at han skulle vente 7-21 hverdage på at få den kontrolleret. Klageteamet kunne ikke modtage et svar fra casinoet, hvilket førte til, at klagen blev lukket som "uløst". Det blev bemærket, at denne manglende engagement fra casinoet var et almindeligt problem, og der blev anbefalet at undgå WinnerCasino.
WinnerCasino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 203
Beløb: 900 €
WinnerCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet på en udbetaling siden den 5. marts 2025. På grund af en systemfejl under udbetalingen blev udbetalingen annulleret. Genindsendt. Nu får jeg svar fra live chat igen. Jeg skal vente 7-21 hverdage. Det skal tjekkes. -10 stjerner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chaser361,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WinnerCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din anmodning om udbetaling med linket til webstedet synligt?
- Har du kontaktet casinosupport og bedt om en forklaring på, hvorfor din udbetaling blev annulleret?
- Har du tidligere hævet penge fra casinoet ved at bruge den samme eller en anden betalingsmetode?
- Er din konto i kasinoet verificeret?
- Del skærmbilleder her eller send oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
alt som sædvanligt nej, det var den første udbetaling
KYC-verifikation bestået
Alle bonuskrav er opfyldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chaser361,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos WinnerCasino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra WinnerCasino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
