WinnerCasino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hej

Så i morgen er dag nummer 21 (sidste dag i den tidsramme, hvor min udbetaling skal behandles), men jeg foretrækker at gøre det nu. Supporten hjælper slet ikke, de giver ingen information om udbetaling, bare de samme sætninger hele tiden, kopier og indsæt og intet andet. Nu er jeg blevet blokeret fra live support, da jeg blev vred og sagde et par pæne ord til dem.

Kære mateuszsalawa21,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med WinnerCasino. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Er status for din udbetalingsanmodning stadig under behandling, eller er den blevet behandlet?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Hej, jeg har lige tjekket, at udbetalingen stadig behandles. Nej, det er min første udbetaling fra dem. Ja, min konto er fuldt verificeret, gevinster uden bonus.

Hej, jeg får adgang til livechatten igen, hvis det ændrer noget

Kære mateuszsalawa21,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for WinnerCasino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra WinnerCasino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Natalia